“面试”或者类似性质的征选，
是许多人成长过程中不可避免会遇到的考验，
也是结结实实领悟“人比人，气死人”的残酷场合。
你难得希望这个世界上与你有志一同的人越少越好，
更希望比你优秀的人错过这项讯息或前一天太累睡过头。
它激发你从头到脚、从里到外检视自己拥有的武器，
却又无济于事的嘲笑你一去不复返的浪掷光阴。
当你在一个环境里待得够久，
往往有机会成为面试别人的人。
有时候这种时刻来得太早，
让你心虚自己的判断是否能够服人；
有时候这种时刻来的正好，
让你想起自己初出茅庐时的青涩模样，
这时候你往往会感概：要撑过多少风浪、攀过多少山头，
才够资格从桌子的这一头坐到桌子的另一头。
面试的前哨战通常是履历表的书面审查，
除了出生年月日、学校系级等基本资料，
自我介绍、特殊专长、为什么想来应征这份工作是亘古不变的共通考题，
基本的文字表达能力是这一关的重要指标：
“错别字”代表你匆忙行事没有再三检查或根本认不出错字，
“文不对题”或者“自言自语”代表你的理解力有问题无法掌握要旨，
惜字如金的把“申论题”当成“简答题”回答则让人感受不到你的热情，
通篇成语或流窜人力银行公式名句让人质疑你真实的文字能力，
然而把“细心”、“不怕生”填写在“专长”字段并不会比留下空白来的更好，
只是让人感叹世风日下“专长”竟然成为这么廉价的名词。
所谓文如其人，假设你的履历表并未假手他人并且据实以报，
主事者通常在检视履历后就能有七八份确信要不要雇用你，
然而“面试”依然是必要的程序，因为照片会骗人，
文字表达能力无法等同于口语表达能力，
没有亲见本人的言行举止、没有亲闻说话的情绪起伏，
无法对你这个人下最终判断。
我认为“面试”的必要性，
正好说明了“脸书”或任何社群网络作为人际互动工具的不可靠，
网络上一切资料(照片、文字、影片)都可以经过精心营造，
连“面试”都因为具备短暂的表演性而仍具可疑之处，
因此，把没有真正相处过的人加为脸书好友往往是误解一个人的开始。
依面试者的人数多寡与面试官的“美国时间”，
面试通常分成“单独面试”或“集体面试”两种，
“单独面试”的好处是可以针对个人提出较深入的问题，
缺点是比较耗时，如果面试分成好几关，
通常在最后阶段才会进行“单独面试”。
“集体面试”的好处是节省时间，
但往往只能以通则性的问题来考验面试者，
不过由于有其他竞争者在场，也更能凸显彼此之间的优势与劣势。
举行一场顺利的“集体面试”时，需要注意那些事情呢？
首先，面试官如果不只一位，彼此之间最好事先讨论
拟订非问不可的基本问题，并决定由谁发问，以免彼此抢话或等话尴尬。
问题的设计有其学问：
第一题通常是自我介绍并说明应征动机，
这是面试者最容易准备的题目，也是所谓的暖身题，
通常履历上已经写过，所以重点不是内容，
而是借此判断说话的节奏是否恰当？口齿是否清晰？条理是否分明？
基本的印象分数通常会在此时建立。
第二题应该是与应征工作相关的初阶难题，
最好能稍微判别出面试者之间的经验或能力落差，
而真正希望面试者经过审慎思考再提出个人见解的进阶题，
应该放在第三题或最后，
如此循序渐进的深入核心，
也让面试者逐层检视自己对这份工作的企图心到哪里。
如果时间还有剩余，不妨开放面试者提问，
一方面问题本身也能看出提问者的水准，
另一方面如果遇上出人意表的问题，
也会让想法已渐僵固的业界老鸟撞击出新的火花。
对面试官来说，有什么需要注意的事呢?
首先在面试者说话时要看着对方的眼睛，
而不是从头到尾盯着电脑或手上的纸本，
一方面让说话者感受到基本尊重，
一方面也不会错过面试者的闪烁或心虚或真诚。
再来是时间的掌控必须精准，
面试时间通常短暂而宝贵，不容浪费与Delay，以免影响公平性，
在集体面试里最后一位回答者开始发言的时候，
面试官除了应该继续保持“eye contact”，
还得一心二用、不动声色的寻思下一个要丢出来的问题，
在面试者作答完毕声音还在脑中咀嚼的适当时机，
行云流水的切换至下一题或下一个人身上。
当提出一个所有人都要回答的问题时，
可以采用“先抢先赢制”而非“依序轮流制”，
“先抢先赢制”可以鉴别出面试者的积极性与反应速度，也避免浪费时间，
“依序轮流制”容易对先回答者不公平(可思考组织时间较短)，
也少了面试者彼此较劲的紧张感。
还有，要注重公平性，当某位面试者滔滔不绝或离题又毫无自觉时，
面试官应适时并且以不着痕迹的礼貌手法打断，
例如：突然发问转移注意力让话语权回到自己手上，再顺势丢给下一位回答者。
当某位面试者过于害羞或紧张而结结巴巴或回话简短时，
可以适时接话或以鼓励性的语气问他还有要补充的吗？
有时候，面试官自发地开玩笑或发挥幽默感可以帮助大家放松心情，
让面试者虽然满怀忐忑踏进房间，却能感到如沐春风，
舒服的面试体验也替公司做了最好的形象加分，
毕竟落选者即便不会成为同事，依然可能是公司想要服务的对象。
最后，一定要计时，要随时注意时间，在铃声响起时漂亮收尾，
面试结束时，一定要谢谢所有人参加面试，
给出明确“结束囉~可以离开了”的讯息，
然后把握最后机会观察每一位面试者的小细节，
(谁把椅子摆好、谁给出微笑并谢谢面试官辛苦了等等)
有时候，面试者的能力其实都差不多，
基本的做人处世细节反而成为胜出的关键！
“面试”就像来到一座车站，有时候你顺利搭上这班车
人生就往某个方向一点一点地靠过去了
有时你无法顺利取得车票或错过这班车
下一班车就一点一点地带你远离原来的目标了
一位称职的面试官一定要有自觉：
你这五分钟的判断或许将对另一位陌生人的一生产生无可挽回的改变！
当事人可能要五年或十年后回首来时路，才会发觉这场面试的重要性，
如果到时候他还能想起你的脸或者对你心存感激，
那么你就会觉得面试不只是一项任务而是一件功德了！