原po公司最近遇到一个问题
想提出来跟大家讨论讨论
原po公司是传统制造业，卖一些工业用的塑胶材料
公司有一个长期配合的客户(算是公司大户)
每月底都须给他们该月的销货明细
待双方的帐是合的才可开发票给他们
之前都是我们明细给他们，他们去对他们的采购单
确认我们送的东西跟他们叫的东西是一样的(品项、数量都须相同)
然后会通知我们开发票
但这个月突然客户要求换他给我们他们的单子
由我们帮他们公司对帐然后告知他们帐合不合，不合找出哪里不一样
公司现在有两派声音
业务认为公司要做他们的生意就该把他们伺候好，这算客户服务的一部分
内勤认为这属于客户行政作业一环，如此要求是把他的工作丢给我们公司做，并不合理
并且客户收到哪些货我们不清楚，如何帮他们确认东西对不对
业务为了不流失客户因此会尽量答应客户需求，但内勤不想增加工作量
两者都可理解
大家认为帐该由厂商(我们)帮忙对，还是客户应该自己对呢?