Re: [问题] 对于每天超过200封Email的看法?

楼主: S0KE (台中消波块)   2015-05-30 02:40:19
目前有一个主要project在做
ㄧ天大概7-15封的信件量
早上整理美国昨晚寄的、中午印度的会进来、傍晚英国的
不过每个信件都是相关的所以消化起来一整天其实也不太够
平时也会有ㄧ些零星的信件进来,大概一天5封以内
不过几乎都是需要我帮忙的所以也不算废信
如果要说被CC完全无关的信件的话
一个星期大概发生不到两次
我通常都是回信给cc名单上面的人说please remove me from the loop thanks
通常就不会再来了
我觉得跟部门的性质有关
我们是做金融业的global business比较严肃
主管都非常忙,那些主管被无关信件cc到的话会很不爽QQ
我主管一天大概50封左右而已
其实无法想像200封到底是有多少无关信件
可能贸易公司很讲求资讯流通...
※ 引述《HSBCiti (The Best)》之铭言:
: 刚报到一间贸易公司,就被公司的 email 文化给吓到了
: 一个十来人的 team,每个人负责不同的客户,也都分别有/担任一个代理人
: 因客户很多都不在当地或在国外,所以用 email 联系很正常
: 只是我一直很不能理解,每个人既然都有负责的客户,那为何寄信要 c.c. 给全 team ?
: 问了要离职交接给我的老鸟,他也觉得很无奈
: 但好像是老板的意思是这样大家才知道彼此的案子近况,然后有需要时可以马上backup
: 可是就我在职场几年的经验,还有我观察其他老鸟的做法
: 很多信件根本就是连开都不会开,这样不就等于没有意义了吗?
: 一个人对客户的沟通,平均每天至少往来10封信
: 十多个人,常常一天信箱涌入一百多甚至两百多的信件,根本就不是稀奇
: 而其中 90% 都是跟自己无关 ....
: 所以才想请问,是否这样狂 cc 全部人的做法其实不算稀奇?
: 我会觉得,这样子其实很没有效率,因为信件一多,无关你的你连看都不会想看
: 或是一间重要的讯息就被埋没在未读信件当中,因此漏掉
: 之前也有待过 3 人的 team 跟 2 人的 team
: 3 人的 team 就是各司其职,自己的客户就自己应对,跟其他人无关
: 2 人的 team 因为彼此就是代理人且工作比较重叠,所以对外的信就会全部都一起收发
: 每天也是上百封,一样结果就是很多信就都放著不去看 (跟自己较无关的)
: 不知道大家的工作是否也相似呢? 或是有何方式可以改善这情况呢?
: 我觉得信件应该给当事人跟代理人收到就好,这样就可以减少 80% 跟自己无关的信
: 但老鸟对此好像也觉得不妥 ...
: 讨论一下囉!!
作者: roder (尊重 q( ̄︶ ̄)p 包容)   2015-05-30 03:44:00
我主管是每天200封都有关的...你不看不回就等著被打电话
作者: HSBCiti (The Best)   2015-05-30 09:03:00
我们都不是主管就这样了,是主管可能更多。听老鸟说我的主管也是那种一次选取已读的XD 不过毕竟很有经验,所以她不会漏掉自己该读的信,只是不关他的事情的信他也不会看一天十多封是自己的信就得花很多时间处理了,又要去过滤别人的,我是觉得效率会变差,但这也是我个人的观点,跟许多版友的想法似乎不太一样
作者: insurreal (gives you wings)   2015-05-30 10:37:00
楼上一直说效率,若您遇到要求必看信的公司会如何处理?必看信公司的属性和您的要求正好相违背,想请教您看法
作者: maye (好想玩别人的猫)   2015-05-30 10:56:00
其实要看状况,我们部门人不多,工作分ABC三类,不管是哪类别的人发信都是cc给全部门,因虽然现在只要负责A部份,但说不定哪天就会调去支援B部份,有被cc到,才不会完全状况外
作者: TD1108 ([踢滴])   2015-05-30 11:08:00
好奇原原PO就算在这得到板众的支持,对于现实你要怎么做?
作者: HSBCiti (The Best)   2015-05-30 11:25:00
被要求每封信都要看是另一回事,所以恕无法回答i大喔抱歉其实我不是要寻求支持,只是希望能讨论正反两方的观点(我就是消极的反方)。我另外没提到的是,主管当初面试我有提到希望我能帮助改善公司的一些效率问题,而email是我第一天进来就遇到,而且问了老鸟也是得到相同的答案。满意外似乎业界很多声音跟我遇到的是相反的观点,这也是未来我主管讨论前可以先思考的地方。总之获益良多,没有谁对谁错,谢谢指教!
作者: maye (好想玩别人的猫)   2015-05-30 11:51:00
工作流程本来就可以改的啊~怎样做能更好就可以提出建议,像别部门相关窗口是C,后来mail就把我们负责AB部份人员拿掉,结果哪知C做太慢,变成我又要支援部份C,就只好通知别部门再把我加回去,但我不是每次都需要看那部门mail,所以有没有相关是要看自己公司流程怎么安排,当然只需要收到自己的最好
作者: roder (尊重 q( ̄︶ ̄)p 包容)   2015-05-30 12:38:00
如果我被要求支援同事,那我一定会观察同事怎么做事的毕竟那还是属于他的工作,出事情还是给他负责提出改善效率的建议,最好自己只是嘴巴讲就好不要动手

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