[问题] 没礼貌的客户该怎么应对?

楼主: jasontai (忽然不想让你知道)   2014-12-26 20:55:37
今天客户来公司跟我们公司生管同仁对帐,
这个客户是个女生, 大约25岁左右,
对帐过程中, 只要我们公司电话一响, 两声内没人接,
她就大喊 : 现在是我要接电话吗?
有一个同事熬夜工作, 早上开完会就在自己的位子上休息,
这小姐竟然去纠举他......然后部门经理出来解释,公司同意他休息~
我的位子刚好在生管的斜后方,
当时生管暂时离开座位, 所以是这位小姐单独在生管的座位上,
我跟我同事在谈一件采购,
这小姐自己插话进来...就算了,
我只不过没有第一时间辨别出来插话的是客户, 不是我生管同事,
她竟然暴怒, 对着我凶 : 你竟然连你一起工作的同事声音都认不出来!
老实说, 真地很生气, 毕竟我年纪大了她一轮, 是在嚣张什么?
今天一整天都很不舒服,
就算她是客户, 人跟人之间也是有基本礼仪要遵守啊!
真地很莫名其妙!
遇到这种客户, 你们会怎么做?
作者: kitune (狐)   2014-12-26 20:58:00
先摸清是什么来头 再做决定?
作者: csss22221041 (没暱称)   2014-12-26 20:59:00
如果你很需要这样的客户 先安抚她得情绪 然后赞美她再来再不着痕迹的 把推销 跟她的需求 放到里面这需要练习...
楼主: jasontai (忽然不想让你知道)   2014-12-26 21:00:00
她也是生管, 客户公司里算小咖~
作者: csss22221041 (没暱称)   2014-12-26 21:07:00
反正看你需不需要这客户 或能否找到别的窗口替代她不能又很需要得话...就 可以参考我的意见
作者: forent (为何那么爱睡觉呢?)   2014-12-26 21:21:00
神经病吧,就屌回去吧.去外国绕一圈你就知道台湾人口音都都一样了.不分青红皂白乱靠杯才是错的吧
作者: fencywind   2014-12-26 21:23:00
这个客户是不是有病啊...= =|||
作者: loveswazi (ffff)   2014-12-26 21:28:00
若是真的 没加油添醋的话 她可能有点问题 同情她吧
作者: lib66940 (小工头)   2014-12-26 22:20:00
去跟他上级或公司投诉!
作者: ainor (><)   2014-12-26 22:22:00
有病吧
作者: linyap (miche)   2014-12-26 22:42:00
见面就呼弄他,然后跟他主管直接讲
作者: roder (尊重 q( ̄︶ ̄)p 包容)   2014-12-27 00:06:00
根本有病 公司接不接电话关他屁事??
作者: Mrandy (andy)   2014-12-27 10:36:00
客户对账应该安排会议室进行
作者: JashiaN ((((((((○))))))))   2014-12-27 16:16:00
我觉得她EQ问题超大,该就医了
作者: skyyo (鲁蛇收集师)   2014-12-27 18:52:00
小心她是客户董事长女儿QQ
作者: rhu (马的妳不可思议)   2014-12-27 20:22:00
女人嘛~小case
作者: WhiteRaven (浮光)   2014-12-28 02:43:00
一、请主管处理 二、向对方主管投诉他 三、电他
作者: sevenqueen (冬眠眠)   2013-01-01 23:30:00
啊不就爱装熟的人?跟她认真就输了。乱剌敷衍她就过去了
作者: kulololu (...)   2014-12-28 16:54:00
call捕狗大队
作者: ljggdaq (wh)   2014-12-29 00:20:00
我觉得你们公司管理方面有问题,为什么客户可以进到办公区域内,甚至可以听到你和同事谈论的公事?没有会议室之类的地方请客户在那边对帐吗?万一工作上机密资料外泄怎么办?
作者: xup65tjp6 (xup65)   2014-12-30 21:10:00
到底都关她什么事啊!

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