高铁客服回应自由座争议“上厕所＝放弃座位”？一票网看傻：单人没人权
发布时间：2024/12/13 11:12
更新时间：2024/12/13 11:12
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高铁自由座争议延烧，有热心网友晒出询问客服后得到的结果。（图／民视新闻资料照、
翻摄自Threads＠ncueaul）
生活中心／张玮珊报导
近日，关于“高铁自由座能不能换座位”一事引发热议，日前更有网友发文询问，坐自由
座离开去上厕所，是否等同于放弃座位，再次掀起讨论。
对此，便有热心网友晒出自己询问高铁客服后得到的回复，原则上在高铁自由座车厢“上
厕所＝放弃座位”，但由于其中变故太多，客服也强调“有任何争议请找列车人员协调”
。
文章发布后吸引大批网友围观，不少人质疑难道“单人就没人权？”。
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网友询问“搭乘高铁自由座，离开座位去上厕所，是否等于放弃”。（图／翻摄自PTT）
8日，高铁自由座车厢爆发座位争议，引发外界譁然，关于“高铁自由座”的议题也再次
引发网友关注。
日前，更有网友在PTT发布了一篇名为“急！高铁自由座去尿尿等于放弃吗”的文章，原P
O表示，自己在自由座突然很想去上厕所，但又怕离开座位就等于放弃，因此发文向网友
求救。
文章发布后，引起两派网友论战，一派网友表示“可以请别人帮忙占位或是拿东西占一下
”；另一派则认为“离座就换人”。
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热心网友晒出询问高铁客服的结果。（图／翻摄自Threads＠ncueaul）
对此，便有一热心网友在Threads上晒出自己询问高铁客服关于近日高铁自由座争议的过
程，得到的结果是：
1、自由座禁止占位：客服明确指出“在自由座车厢内，放物品在座位上离席即属于占位
”，无论目的是上厕所还是其他原因。
2、规则与执行细节：虽然规章建议乘客于自由座内找寻空位搭乘，但并未具体说明上厕
所是否放弃座位。因此，“当旅客离开座位并放物品时，旁人无法判断其是下车还是短暂
离席，官方仍视为占位行为”。
3、单人搭乘的情况：“单人离开座位（如去厕所）时，若将物品留在座位上，其他乘客
可视为占位，并有权使用该座位”。
4、多人搭乘的例外情况：若两人同行，其中一人离开座位（如去厕所），而另一人告知
旁人朋友未下车，则“一般允许其代为保留座位”，以避免不必要的争执。
5、自由座改进可能性：“高铁目前正在研讨自由座相关规范的改进空间，但尚未有具体
结论或实施时间”。
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高铁客服明确指出“在自由座车厢内，放物品在座位上离席即属于占位”。（图／翻摄自
Threads＠ncueaul）
不过，其中第3、4点却再次引起争议，不少人认为，如果两人同行可以占位，为何单人就
不行，似乎考虑的不够周全，“简言之就是单人买自由座就是没人权”、“那就是单人不
友善嘛，多人就可以去上厕所还占位”，且若按照目前规定，假设两人是不同站上车，早
上车的人是否可以在自由座车厢帮晚上车的人占位，“早到的同行人帮晚到的人占位，假
意说有人坐，去上厕所了，这对早来排队却错失座位的人并不公平”。
对此，客服则建议“当遇到争议时，不建议直接移动他人物品，为避免因为动作不当引发
更多冲突，应请列车人员协助处理”。
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关于“占位”一事，网友质疑似乎欠缺考虑。（图／翻摄自Threads＠ncueaul）
https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2024C13W0096

取消自由座不就好了 反正站票还是照卖

高铁自由座的服务品质真的很差，挤一堆人在车上

如果说可以，只会衍生更多争议

这么在意座位，为什么不买对号座呢？如果买了自由座不就是为了方便还要唧唧歪歪觉得座位很重，不是很矛盾吗？常常台北回高雄，临时搭车都是直接站到台中才会有可能有位子，到底是多脆弱XD , 就算坐一半去上厕所，顶多就是多站，一个小时开过几次台北高雄的车，只能说站在高铁已经很舒服了我是高铁就把自由座车厢全拆改自由站，增加一倍容量全部都不要吵XD

座椅全拆，改提供折凳，在车上随身携带，不怕被占位~如果遇到乘客亮刀，还可以拿折凳当武器~

支持自由站XD

有些人就是买不到对号才去买自由吧，不然两边根本差没多少钱

在这边问答案就是涨价，最好厕所也改成要投钱才能上

说真的如果是蓄意要恶心别人，两个人说要换座，就会趁其中一个人刚起身，另一个人还来不及坐时就抢著坐蓄意要恶心别人就是这样

3000：还好没提到我

真的挤的话,直接站到座位和椅背间更尴尬身材适合的话,这样能让每车容量多50人左右

单人就买对号座啊 又没差很多 不用怕位子被抢更有保障

不爽不要搭

怎么不跟隔壁的说一下要去洗手间就好

这种情况买对号座就好，何必为了省那几十块找自己麻烦？

起来就是放弃座位，这有什么问题，有什么好吵的？

核心问题应该是对号座需求不足吧...热门车次很难买

拆椅子像捷运车厢那样就好了乘车需求越来越大 班次又没办法增加

都拆掉先上车马上席地而坐空间更少不要不信XDDDD

所以我一个人搭自由座要上厕所可以找车长帮我顾座位吗？

那这样比照南亚,做成事实上的双层座位就好?https://i.imgur.com/ppj2yTR.jpeg 示意图

不然全部换成高脚椅，时尚又省空间??

有时候临时买是真的没有对号座位了，不是要省钱

“自由”座本来就不保证位子一定是你的啊～

尖峰时间的对号座甚至是商务舱没那么好买阿，外地出差由其参加会议很难掌握结束时间，现场要买对号座有位置的班次在二小时后的状况并不少见

自由座要什么服务？某楼言论真的满恶的

真的是换别人坐了又怎样..坐的人也是买同样的票阿

自由的代价

先上完厕所再上车

以前刚工作的时候，过年从新竹站台铁回高雄人多到连蹲下来都没空间-.-看自由座抢位子打成这样，那还是全车对号，你买不到座位就乖乖站好，才一个多小时，不爽站就回去搭客运

全车自由对号都取消吧