高铁客服回应自由座争议“上厕所＝放弃座位”？一票网看傻：单人没人权
发布时间：2024/12/13 11:12
更新时间：2024/12/13 11:12
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高铁自由座争议延烧，有热心网友晒出询问客服后得到的结果。（图／民视新闻资料照、
翻摄自Threads＠ncueaul）
生活中心／张玮珊报导
近日，关于“高铁自由座能不能换座位”一事引发热议，日前更有网友发文询问，坐自由
座离开去上厕所，是否等同于放弃座位，再次掀起讨论。
对此，便有热心网友晒出自己询问高铁客服后得到的回复，原则上在高铁自由座车厢“上
厕所＝放弃座位”，但由于其中变故太多，客服也强调“有任何争议请找列车人员协调”
。
文章发布后吸引大批网友围观，不少人质疑难道“单人就没人权？”。
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网友询问“搭乘高铁自由座，离开座位去上厕所，是否等于放弃”。（图／翻摄自PTT）
8日，高铁自由座车厢爆发座位争议，引发外界譁然，关于“高铁自由座”的议题也再次
引发网友关注。
日前，更有网友在PTT发布了一篇名为“急！高铁自由座去尿尿等于放弃吗”的文章，原P
O表示，自己在自由座突然很想去上厕所，但又怕离开座位就等于放弃，因此发文向网友
求救。
文章发布后，引起两派网友论战，一派网友表示“可以请别人帮忙占位或是拿东西占一下
”；另一派则认为“离座就换人”。
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热心网友晒出询问高铁客服的结果。（图／翻摄自Threads＠ncueaul）
对此，便有一热心网友在Threads上晒出自己询问高铁客服关于近日高铁自由座争议的过
程，得到的结果是：
1、自由座禁止占位：客服明确指出“在自由座车厢内，放物品在座位上离席即属于占位
”，无论目的是上厕所还是其他原因。
2、规则与执行细节：虽然规章建议乘客于自由座内找寻空位搭乘，但并未具体说明上厕
所是否放弃座位。因此，“当旅客离开座位并放物品时，旁人无法判断其是下车还是短暂
离席，官方仍视为占位行为”。
3、单人搭乘的情况：“单人离开座位（如去厕所）时，若将物品留在座位上，其他乘客
可视为占位，并有权使用该座位”。
4、多人搭乘的例外情况：若两人同行，其中一人离开座位（如去厕所），而另一人告知
旁人朋友未下车，则“一般允许其代为保留座位”，以避免不必要的争执。
5、自由座改进可能性：“高铁目前正在研讨自由座相关规范的改进空间，但尚未有具体
结论或实施时间”。
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高铁客服明确指出“在自由座车厢内，放物品在座位上离席即属于占位”。（图／翻摄自
Threads＠ncueaul）
不过，其中第3、4点却再次引起争议，不少人认为，如果两人同行可以占位，为何单人就
不行，似乎考虑的不够周全，“简言之就是单人买自由座就是没人权”、“那就是单人不
友善嘛，多人就可以去上厕所还占位”，且若按照目前规定，假设两人是不同站上车，早
上车的人是否可以在自由座车厢帮晚上车的人占位，“早到的同行人帮晚到的人占位，假
意说有人坐，去上厕所了，这对早来排队却错失座位的人并不公平”。
对此，客服则建议“当遇到争议时，不建议直接移动他人物品，为避免因为动作不当引发
更多冲突，应请列车人员协助处理”。
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关于“占位”一事，网友质疑似乎欠缺考虑。（图／翻摄自Threads＠ncueaul）
https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2024C13W0096