楼主:
TPDC (Anxuan)
2024-03-27 17:23:44原始标题 台铁自动购票机晚间9点就停机 立委轰：比人还轻松
新闻网址 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20240327002391-260407?chdtw
发表日期 113年3月27日
全文完整内容
立法院司法委员会今邀请行政院人事总处等就“政府机关推动人事服务数位转型”专题报
告，并说明解冻案。立委钟佳滨质疑，政府机关应推动数位化，但是像台铁虽有引进自动
购票机，但晚间9点就准时下班，售票人员却工作到11点，质疑购票机比人员轻松。
钟佳滨举ATM运作为例，他表示成本较低，银行营运因人力有营运时间限制，但ATM没有，
不过台铁自动购票机却晚间9点就准时下班，因为财会部门人员少，又不想做太多事，就
留下最辛苦的售票人员持续工作到晚间11点多？
对此，人事总处人事长苏俊荣回应，若是他可以自动化就自动化；台铁总经理冯辉升说，
目前台铁有432台自动售票机，但也承认售票口人员确实超过千人。
钟佳滨炮轰，在台铁购票机比人员轻松，当场要求叫财会人员帮自动售票机结帐，让自动
售票机24小时营运，他强调，自己反应8年了，台铁超过晚间9点就只有一个人力售票口，
既消耗人力又没效率，同时要求人总研析政府机关型态和人力配置效率，借重资讯科技减
少政府各机关单位人力低效的状况。
#PTTRailway
作者:
tchialen (艾妈 挖爱哩)
2023-01-26 21:18:00忍辱负重
作者:
zxcc79 2024-03-27 17:45:00他是想体恤员工还是要员工更屎？啊算了选民服务
作者:
kutkin ( )
2024-03-27 17:49:00台铁售票机的确太早关
作者:
cl520756 (L.Mo wei#7)
2024-03-27 17:53:00对机器很有人性
高铁公司表示不可思议，这样的公司化不如倒店给高铁接收
作者:
kutkin ( )
2024-03-27 18:05:00而且还会有那种买了却不启用的就想偷懒不想点钱而已吧
作者:
watanmila (watanmila)
2024-03-27 18:07:00店里的机器比人废
作者:
el1901 (终点站 徐汇中学)
2024-03-27 18:12:00要停机不是问题，但不是全部都停机吧？
作者:
Hfy0920 (Hfy)
2024-03-27 18:15:00哪个大站9点就剩一个窗口阿？
作者:
a5mg4n (a5)
2024-03-27 18:17:00以前按钮机开跨夜欸
作者: serratia (.........) 2024-03-27 18:18:00
车站有财会人员？
作者:
my1938 (不知道该说什么)
2024-03-27 18:25:00捷运自动售票机：我可以24hr营运台铁自动售票机：我天快亮才上班，而且晚上一定要结帐，还有结帐后就下班了
作者: geesegeese (殴) 2024-03-27 18:29:00
立委太老实了会惹得工会不高兴喔
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-27 18:29:00他应该清楚为什么车站想要早点结帐 因为规定是帐不可放过夜 没人想大半夜结帐 所以才提早结
作者:
kutkin ( )
2024-03-27 18:31:00大概抓30分-60分够你算了吧
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-27 18:32:00窗口结帐三分钟可完成 自售机至少要跑十五分 这还是在万元营收的情况 大站只会更久
那白痴机器不会自己结帐有够鸟 不提早结是要怎么准时下班一人小站8小时的帐要结半小时 真的是点点点
作者:
coolptt (吼吼吼)
2024-03-27 18:46:00逻辑死亡
作者: geesegeese (殴) 2024-03-27 18:58:00
早点下班所以机器提早关，真的很神奇的管理
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-27 19:01:00叫员工把时间浪费在无意义的地方 确实是神奇的管理 无奈祖宗家法不可变 你各位多担待点
作者: serratia (.........) 2024-03-27 19:20:00
哪来提早下班
作者:
lovesheo (就是爱少时)
2024-03-27 19:40:000点还不能恢复售票~~~XDDD
作者:
atuf (哔哔)
2024-03-27 20:00:00这机器设计不好啊，后台结帐结很久，结完还不能马上开放售票
我已经多次跟板桥车站反应夜间不要关售票机 结果都没用 要加值票卡也没办法 真的很糟糕，感谢钟佳滨委员板桥站9点后就剩一个窗口阿
作者:
small28 (东摸摸西摸摸)
2024-03-27 20:21:00委员应该问结一台要花多久时间
要先检讨怎么会设计这种自动售票机吧 结帐程序太复杂不九点十点开始结 大站要结到哪时候?
作者:
kmwace (kmw)
2024-03-27 21:10:00改用e订通很久了，年轻时就对售票机有极差的经验
旧售票机可以跨日结新的售票机就被会计单位挡跨日结？
作者:
kutkin ( )
2024-03-27 21:13:00台铁如果觉得机器有问题应去问厂商怎么会是提早打烊
作者: twayabean 2024-03-27 21:33:00
几年前就在某站遇过 然后站务还希望我投书反应（
作者: trtcool 2024-03-27 21:39:00
问题根本还是自动票机结帐慢，不能重写韧体顺便加速购票流程吗？
作者:
qmaper (~å¡ç‰‡~)
2024-03-27 21:44:00自动售票能搞到这么麻烦也是天才
作者:
bemaz (得意的微笑)
2024-03-27 21:50:00就像麦当劳临柜 跨夜 那时段因为要清机有几分钟不能接单只能傻等，台铁十余年前还有跨夜车次 接近零点某些时段也是不能购票,预售也不行
作者:
littleag (先改一下就是了)
2024-03-27 22:23:00为什么会有这种问题？台铁自动售票机比高铁新，但却反而好像很不自动？台铁还要人工结帐，高铁不用吗？
看到这个就想到曾经好笑的经历上次遇到北车B3的售票机在晚上11：50左右全部都暂停服务 全部人被迫只能去人工窗口购票 但人工窗口的售票员说他们要交接班 现在不能售票 要等到12.才能售票 一群人就在那边看售票口闹空城 里面不少要赶152但要买票的人急得要死 提早58分开始售票后 每个人都用飞奔的 我是只有要退票 但因为这样变成隔一天才退票 结果就被多扣手续费了@@
作者:
a5mg4n (a5)
2024-03-27 23:38:00但现在新机卖短途速度不如按钮机,卖长途和冰箱比没啥差距预算低也不至于比前一代差吧?
作者:
vhygdih (ATJ)
2024-03-28 00:10:00立委可能不知道，高雄有一半的人工售票口下个月开始就要关了，有人开车就偷笑了，迟早车站放空城
作者: start0917 (史搭特) 2024-03-28 00:44:00
并高铁算了 一堆不懂装懂的官死不退休
作者:
MiaoXin (妙信)
2024-03-28 06:46:00说不定是规范没写好，基层开始用了才知道
作者:
misson (绿色九层)
2024-03-28 07:10:00台湾的工业电脑厂商都卖到北欧去了，没道理台铁的不会做吧，如果是高层那个脑，想想也不意外了
作者: BBKOX (BBKOX) 2024-03-28 07:11:00
台铁高层的决策一直都有问题啊
作者: serratia (.........) 2024-03-28 07:12:00
机器就越换越难用，像闸门的小白机也是
作者: BBKOX (BBKOX) 2024-03-28 07:16:00
只能说百年老店上层思考很传统，很难跟上时代
作者: MK250 (键盘) 2024-03-28 08:11:00
窗口人力是给不想用售票机的人吧
作者:
opcomtt (欧批康达人)
2024-03-28 08:25:00整个呆铁需要好好整顿，从上到下，好好整顿
我上次晚上9:00在台北 捷运跟台铁连通出口的那个售票处只开一个 超多人排队
影响到睡觉时间就说啦 不然上班时间 你结帐程序慢差在哪里？ 不就影响夜班睡觉时间而已
作者:
robotcl (停停)
2024-03-28 08:55:00超废
不是 是真的会结不完.... 补钞要一张一张塞.....
作者:
my1938 (不知道该说什么)
2024-03-28 09:19:00是结不完？还是结完已经很晚了？嘻嘻推tro大
作者:
misson (绿色九层)
2024-03-28 09:37:00浪费时间跟人力，然后再来靠北人力不足
作者: liaoalan (廖艾伦) 2024-03-28 09:45:00
以前的机器，结完帐之后就能继续营业，算入隔天的帐，新的自售机却没办法，真的有够烂
其实不只是自售机的问题 新版4in1系统也不能跨日结
作者:
sept1 (sept)
2024-03-28 10:01:00不说影响睡觉时间，如果小站影响下班时，算谁的
作者:
sept1 (sept)
2024-03-28 10:02:00不然早上结昨天帐最好，早上客人少，结完还可以卖到隔天
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-28 10:44:00不是啊 改掉结帐时间 不就可以直接给自售机卖整夜 你台铁也不用给一天一百二的夜点费 员工晚上可以在家睡觉岂不美哉 不然摆个人在车站待命难道是很有效率的事吗
作者: dostey (Dos) 2024-03-28 11:06:00
外行高层领导 外行底层只想轻松过 没技术下任由厂商乎弄层层官字辈 一层下一层 只会震怒
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2024-03-28 12:10:00以前狗罐头是结完帐后继续开下去卖，卖的都算翌日帐翌日营收；现在的自售机其实也可以，但据说监察院(还是台铁的会计单位？)说这样不行，今天的钱就一定要今天结，不能留过夜。简单说就是冥顽的制度抑制了机器的功能。
作者: AndreYangMan (oh no~) 2024-03-28 12:18:00
机器:...人脑比我还要アタマコンクリ也要怪我?(泪
某些一人鸟站只有常日班还要回管理站交钱 不早点结怎么准时下班 谁鸟你要不要买票==
作者:
my1938 (不知道该说什么)
2024-03-28 12:45:00小站只有常日班，那下班前就结了那也就算了，大站也只有常日班？
所以导致新的4in1补票加值系统也得当日23:58前结帐
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-28 12:48:00怎么老想用人力去掩饰缺点= =现在都二十一世纪了欸
因为之前旧的PAM跟小红机可以先结 然后都算隔天的帐
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2024-03-28 12:51:00所有的东西都不能太早结，而且都要在23：59之前结，然后就你一个人结，要先选哪一个呢？嘻嘻今天的问题不是几点结，而是为什么新机器不能像以前狗罐头一样结帐了再继续卖？
今天自售机的问题根本不是什么影响睡觉时间12点前得结完 结帐补钞方式又很有问题得弄很久不提早结 12点前结不完又怪站员话都给你们说就饱了
作者: springcrocus (素月流天) 2024-03-28 13:58:00
结一台要收钱补钱，15分钟起跳，有时候碰到故障还是其他问题更久，机台分散放的更麻烦
作者: start0917 (史搭特) 2024-03-28 15:07:00
结果检讨车站太早结XD 不探究为什么要早结立委的话被当屁
作者:
misson (绿色九层)
2024-03-28 15:43:00都民营化了跟监察院没什么关系，而且别的交通行业就没这个问题，换到台铁都是你们的毛
作者: serratia (.........) 2024-03-28 16:02:00
什么时候民营化了
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-28 16:16:00我猜这两天又要发文重申各站自售机不得提早结帐了 说不定也会要求不得对此议题发表意见w
作者:
jgfreedom (jgfreedom)
2024-03-28 16:24:00好奇自动售票机没办法时间一到(除非00:00正在使用)，自动结算今日收款资料吗? 收钱补钱有一定要跟着结帐时间做? 总会有零钱不足需要赶快补钱的情况，这不见得要结帐才能做很多大站晚上9、10点一到，就把大部分自动售票机关掉只留1-2台
作者:
my1938 (不知道该说什么)
2024-03-28 16:31:0012点前一定要结完？是这样吗？
不然是那样你知道就讲啊 整天阴阳怪气的 真的是点点点
作者: serratia (.........) 2024-03-28 17:13:00
结帐不是机器算出金额就好，还要点机器里的钱对不对
作者: liaoalan (廖艾伦) 2024-03-28 17:25:00
以前旧的自售机、加值机、补票机都可以做到按下结帐后，将前次结帐与这次结帐中间的帐目做成一个封包，上传成为今天的帐款，之后继续营业，但是中华电信做出来的机器，全部都做不到，今天收到的款项就必须做成今天的帐，不去修改那台垃圾机器，只会叫车站不准提早结帐
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-28 17:32:00以前只是系统没连线让你有空间自行调整而已 现在一切都连线他自然有办法管到你几点结帐机器本身是没问题的 就是死脑筋而已
作者:
sept1 (sept)
2024-03-28 17:48:00中华电信做的到，追加几千万吧，哪个长官要背这个锅承认自己的错误，要有勇气
不懂，为什么机器9点就要关掉?过热吗?劳基法的要求?
作者:
IanLi (IanLi)
2024-03-28 18:07:00问题在结帐没效率，这到底怎规划的
作者:
sept1 (sept)
2024-03-28 18:11:00十点前，不管大小站，还有足够力结帐，十点过后没有人力结帐，又卡在12点前一定要结，所以九点应该最适合
作者:
ch221221 (WOWWOW)
2024-03-28 20:29:00上头站帐规定再不改啊
作者:
aahome (少说话)
2024-03-28 21:25:00ATM都可以24小时运作 台铁的机器真好命
所以世界其它国家的铁路自动售票机也是要这么早休息吗?我其实第一次知道9点就不给用耶!满惊讶的!
作者:
wcc960 (keep walking...)
2024-03-29 01:21:00一般都人力下班后留机器处理吧 呆铁这样算不算世界奇观..?
作者: jeffkent (我相信) 2024-03-29 03:57:00
给日本JR管理
作者:
misson (绿色九层)
2024-03-29 10:59:00中华电信应该也只是统包，机器设备韧体应该也是再转包出去的吧，现在看起来就没统合再一起
作者: tangty 2024-03-29 12:10:00
只有四百多台,那就应更新自动及连线系统,不行就全换吧
作者:
tyytt (踢歪歪踢踢)
2024-03-29 14:07:00护航护到不知所云XD
算钱也是机器算，然后要把明日要找零钱放在机器里这个是台铁制度面问题，就时间到要把钱放在保险库里可能台铁怕有人撬开机器偷钱那类的
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2024-03-29 17:04:00金融机构的ATM里面储放的现金比自售机更多，也是一样24小时营运啊，它们就不怕被贼撬开被破坏？就是会计单位的固执己见、不想变通啦。
作者: dostey (Dos) 2024-03-29 21:17:00
台铁从上到下 从高层到基层 都不像是一家正常公司
作者:
a5mg4n (a5)
2024-03-29 23:56:00现金怎么放不该关会计的事吧真的怕现金被偷，结帐后只收信用卡也行啊
作者: serratia (.........) 2024-03-30 09:37:00
金融机构的ATM有自动警报系统怎么跟自售机比
作者: willy1215 (还未下船) 2024-03-30 10:32:00
跟作帐时间比较有关啦但公家机关的会计和主计，有时候真的OOXX的之前在某国立学校代垫买设备，帐报上去反问:怎么不是由学校拨款给商家