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台铁全新自强号年底上线！车勤员找华航训练堪比空服员
新闻网址
https://udn.com/news/story/7266/5870759
发表日期
2021-11-06 09:20
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台铁全新自强号年底上线！车勤员找华航训练堪比空服员
2021-11-06 09:20 联合报 / 记者曹悦华／台北即时报导
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为增加服务品质，台铁请华航来教商务舱服务。图／台铁提供
https://video.udn.com/news/1220402
台铁全新城际列车（自强号）EMU3000型估年底全线营运。台铁局说，已添加生力军，新
的车勤服务员日前完成训练课程，这次特别请中华航空提供商务舱旅客训练课程，进行空
姐空少级的标竿学习，把客机座舱服务精神，转移至台铁新车的服务上。
台铁说，为提升EMU3000自强号车勤服务，特别全新招募车勤服务员，这批具备大学以上
学历及英、日语能力的生力军，日前已完成台铁职前训练课程，包括旅客接待、车上播音
、AED 操作、餐点服务、美姿美仪、以及车厢疏散训练及实作演练，现正准备进行实务学
习。
因应新车有商务车厢，台铁局说，特别委请华航提供商务舱旅客服务训练学程，主打“新
服务、新轨迹”，透过从心出发的理念，提供五星级全新商务车厢服务，就学员服装仪容
、服务态度、旅客引导、沟通技巧等各面向，进行空姐空少级的标竿学习，把客机座舱服
务精神，转移至台铁新车的服务上。
台铁说，EMU3000型自强号预计于今年年底正式上线营运，欢迎旅客搭乘，体验台铁全新
的城际运输服务。
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为增加服务品质，台铁请华航来教商务舱服务。图／台铁提供
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为增加服务品质，台铁请华航来教商务舱服务。图／台铁提供