免挤窗口排队！台铁新一代售票机新增自动退票功能
新头壳newtalk | 汪靖轩 综合报导发布 2021.06.23 | 17:39
本土疫情仍不可松懈，今（23）日指挥中心也宣布三级警戒延长至7月12日，搭乘大众运
输的旅客减少，退票需求增加，台铁也提供疫情间退票免手续费优惠。为此，交通部台铁
局推出新一代多功能自动售票机，新增了电子支付、退票等功能，让旅客不须人挤人在窗
口排队，预计10月份在全台车站完成设置。
台铁局表示，从4月起，台铁已经陆续在全台车站设置“新一代多功能自动售票机”，首
创机器退票功能，无须再到窗口排队，但须注意的是，在便利商店取的票因为款式不同，
还是需请大家到售票窗口退票，而且不管是用何种方式退票，都仍需依规定及退票期程扣
手续费。
另外，除了操作流程更便利，未来可在新型售票机上购买“对号列车”、“非对号列车”
、“两铁列车”的车票；且除了现金、信用卡等常见支付方式外，也可使用电子支付购买
车票；退票时也会依据支付方式有相应的退款方式。
不仅如此，还支援多达11国国语言、并将轮椅族群的需要纳入设计考量，降低了操作界面
高度，也提供零钱多枚投服务，使用“无障碍自动售票机”购票时，只需将零钱整把投入
投币口，机器会自动数币并且找零，友善外国旅客和轮椅族群。
台铁局表示，目前新自动售票机正陆续装设当中，预计今年8月可以完成40车站、10月完
成全台156个车站建置，未来就可以提供更便利的购票服务。
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