5.6万人订票准备端午返乡！高铁：将连系旅客退、换车票
新头壳newtalk | 汪靖轩 综合报导 发布 2021.06.06 | 12:37
台湾疫情尚未退烧却迎来端午连假返乡人潮，高铁截至今（6）日上午8时止，端午疏运期
间（6/11-6/15），共约5万6千人次完成订票。对此，高铁公司也紧急呼吁，为配合平均
座位利用率以两成为原则，将积极与旅客联系协调，协助其重新规划行程，进行退、换车
票作业，并免收退票手续费。
台湾高铁公司表示，为减少民众于端午节连续假期非必要之跨区域移动、造成群聚感染风
险，将指挥中心及交通部指示，于端午疏运期间落实梅花座，平均座位利用率以两成为原
则。也因此，端午疏运期间少数尖峰时段乘载率超过两成之车次部分旅客，需要换搭其他
车次列车，高铁公司将积极透过短信、电子邮件及客服中心等各种管道，与受影响旅客联
系/协调，协助其重新规划行程，进行退/换车票作业，并免收退票手续费，敬请订位旅客
留意相关资讯，配合分散搭乘、共同落实防疫。
高铁公司提醒旅客，疫情期间购票已领取实体高铁车票（含便利商店纸票）者，乘车日于
三级警戒期间内，自卫福部疾管署宣布日起，因故不及于期限内办理退票，均可自票面乘
车日起一年内，持实体车票至高铁各车站窗口办理退票，免收手续费；此外，旅客购买去
回程车票，其中单程乘车日期如非三级警戒期间内，仍可同时携带去、回程车票，至车站
窗口办理退票，一并免收去回程退票手续费。
台湾高铁公司强调，因应疫情持续变化，于车票售出后调整部分旅客搭车车次，实为全国
共同防疫所采取之必要措施，敬请旅客配合于收到短信或电子邮件通知后立即回复，将由
高铁服务人员进行后续行程调整之相关作业。此外，疏运期间仍将继续行程的旅客，上车
后如发现座位过于拥挤，也可通知列车长视现场状况妥适调整座位，让旅客乘车更安心。
此外，为加强落实防疫措施，高铁全线各车站将自明（7）日起，全面暂停贩售高铁便当
，旅客若因生理需求（如喝水、服药、哺乳）需饮食者，请遵守保持社交距离规范，并应
于饮/食用完毕后，尽速佩戴口罩；连续量测2次额温达37.5℃之旅客，除将劝导返家休息
或就医外，并将依传染病防治法规定拒绝运送。
高铁各车站售票柜台、自动售票机、服务台及闸门皆张贴政府“短信实联制”QR Code，
敬请旅客进站乘车前及出站后，扫描完成实联制登记。此外，高铁列车组员及车上保全于
巡视车厢时，将特别注意旅客佩戴口罩情形，更将针对不配合或持续违反规定者，通知铁
路警察协助，敬请旅客切实遵守佩戴口罩等防疫措施。
https://newtalk.tw/news/view/2021-06-06/584953