人生第一次用台铁app，手机更新完后刚取好的电子车票就消失了！消失了！彻底消失在
云端了！
选重新下载说本装置找不到票，试过移除再重装也没用。
客服说这形同实体车票遗失，
需要发车前半小时以上到现场碰运气看有没有办法印出车票，
印不出来就只能再买一张票，
那如果普悠玛订不到位就没救了呦~
而且消失的票只能后续专案退票处理跑大地，
要是专案报告结果认为非台铁责任，
退票还要再扣你当日退票的两成手续费喔~
伟哉台铁！
而且从App store上的负评看来我不是第一个啊！
根据前面的苦主经验，现场根本印不出票只能重买，后续还要跑大地退票。
但目前根本买不到明天的同班车票啊！
有哪位前辈有过同样的经验能有个好一点的解法吗？

看你要去哪啊 有高铁就高铁+台铁转乘

花莲…而且本来是跟家人同班车，现在最接近有位置的车次也得让他们深夜在车站等快一小时我目前想到的唯一解是站务人员让我进出站不刷票卡坐同班车，反正我知道自己的座位，只是不晓得车上验票和花莲端出站会不会有问题

听完您的遭遇我马上移除APP了

手机是不是有更新

这就手机更新的问题啊，这不是已经是常识了...另外资料在近端的，移除更是会让资料流失。

乗车前再按电子车票吧......我付款完之后还没惨案发生搭乘日当天再按

我都会截图当作优比

他不是连云端 取票就是载下来所以当你重装APP后基本上台铁就不用负责了

为什么手机更新后电子票会消失？这样算是台铁的问题 app本身有bug害票券遗失

票储存在近端可以理解，但是只能下载一次是??

我可以理解取票等于载在手机端，也可以接受app更新或是卸除重装会不见需要再下载一次，我会说消失在云端是因为连使用app里提供的重新下载票券功能也不能下载。只能说我太少搭高铁台铁经验不足，算是学一次教训。以前高铁票的确都是搭车前才取票，这次因为没办法在旁边手把手教长辈使用app，所以自己先把流程走一遍再远端教学，这种事要中也是我遇到比爸妈遇到好，所以昨晚立马要爸妈今天手机千万别更新强烈建议台铁如果不打算修bug至少打一句警语"本重新下载功能纯属乐透，失败风险自负"

虽然我都是先刷卡截图等搭车前才取票,但这也太夸张了吧

但其实高铁app也会有一样的情况 但大家都选择只鞭台铁

楼上，但是高铁可以用序号处理，台铁不能高铁还是可以搭车，台帖不能上次我朋友也发生过，而且就是普悠玛，上来帮问还被骂说我自找，手机故障怪谁

搞不好台铁自己不想要推 是上面强推

上次普悠马台北-台南 就完全报销，然后只能我自己的也退，跟朋友一起搭高铁

就跟高铁一样的系统 规范也是照抄 不知道为什么少抄了票证消失要怎么处理这一段挠僮n查也是查得到 就不知道为什么不给旅客检附证明签个什么免责声明可以换拿实体票

系统可以抄，规范也可以抄，但牵涉人为的部分就是抄不来

去跟立委陈情吧～看看有没有机会改善

两铁就摆烂阿，批多久了还是没改。还锁截图，明知道有这种问题还死不改。

车票明明可以放云端，都有记录身份证字号了有很难吗台高铁现在都有会员功能了，为什么不会员和车票连结应该弄成只要付款完成即可以手机云端使用车票但只要有实体印出，云端就不能再使用

现场回复：北车捷运出口旁的柜台人员帮我把实体票印出来了，感谢他！但是他有说得在发车前30分钟内才能这样处理，早一小时到反而什么也做不了