https://news.tvbs.com.tw/local/1122518
https://www.youtube.com/watch?v=FE9UHj-KfHw
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买火车票，退票要手续费大家都知道，但宜兰一名男子因为买了23元的自强号，临时上车
说要退票，被站务人员告知，要付最低标准手续费20元，结果他当场在车站里，翻脸咆啸
，引发旁人侧目。
售票员vs.退票男子：“喂我在罗东火车站，我要控诉买票行为不当，23元的东西，我退
票他要给我扣20元。” 一边站在售票柜台前骂人，一边拿起电话报警，这位大哥的声音
，回荡在整座罗东车站里。 售票人员vs.退票男子：“规定是这样子喔，请警察来，你买
你买，你买啊我又没有挡你，我们是规定最少20块。” 站务员怎么说他都听不进去，就
是质疑才23块的一张票，退票售续费20块，不合比例原则，问题是大哥，手续费不是这么
算的。
宜兰运务段长谢清田：“讲话很大声，在那边很生气，有点歇斯底里这种情形这样。”
根据台铁规定，13天前退票，手续费10元，三天前退票20元，开车当天要付两成，但有最
低限额就是20元 候车民众：“不是因为你退的票，也不能做了你懂吗？所以你等于说自
己要吸收。”
候车民众：“(付这个钱？)，对啦照规定是要那个啦。” 根根据台铁表示，男子报警，
结果等警察到了之后，他似乎气也也消了，自己转身离开，指是这为了退票，挡住别人买
票的行径，已经让旁便被他惹祸的旅客，PO上网络。