[见闻] 高铁定期票余额被吃掉

楼主: enternal (LaqiTruku)   2019-04-02 19:44:57
今天上班照往常刷定期票进站,
出站想说趁连假前先加个值,
结果下班刷进站时居然重新开始起算!!!!!
于是乎请站员处理,了解来龙去脉, 得到了一个结论...
因定期票原为南港新竹,我加值变更为南港桃园,因此认定区间变更而余额被清除掉!!
虽然理由有不合逻辑,但因赶时间我也请高铁站方速处理, 因刷进站新的已启用, 结果处
理结果为
1. 已刷进站退现金,其它刷退
2. 重新加值
3. 手开原定期票剩余日期通行证
4. 知会区间讫站端此个案
5. 出站身份确认
整个程序耗费30分钟才搭车
这结论告诉我下次若要更改区间得要原区间用完结束再加值....
这定期票条文好像没看到这部份.
作者: blence ( )   2019-04-02 19:47:00
"知会区间讫站端此个案"...你有名了
作者: makakatw (马卡卡)   2019-04-02 20:23:00
依照规章 区间改变就是属于变更的项目 正常做法应该是先退票 重新购买新区间的定期票因为定期票不是真的储值 他是开放区间内30天不限次数的搭乘权所以你所谓的储值其实就是洗掉原先的纪录换成新的换个说法就是 同一张定期票不能同时存在两个区间的票
作者: poloneya   2019-04-02 20:36:00
今日晨会已有案例宣导了......
楼主: enternal (LaqiTruku)   2019-04-02 21:48:00
呵.仅此一次我一直认为跟之前一样会等这次用完下次刷进才会重新计算,原来只适用同区间

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