我是9/28 513次的列车长，谨于当天的状况说明如下：
当天我于杨梅开车后开始验票，验到3车时，许小姐与她的同行者就跟我抱怨车子外
面没有“车号”，以及车子停错位置，使他们走错车厢的事。由于我刚整备完列车，我很
清楚车厢号码都是完整的，但当天513次的确多加挂了一个要回送的机车头，所以导致客
车厢与月台上的车序标示有些许的落差，所以我这样跟他们解释。他们仍坚持没有看到列
车上所谓的“车号”，于是我在车子到达湖口站时请他们查看车身，确实1～8车的车厢号
码都是完整的，当时跟我下车的是一位先生，他仍不满地站在月台上大声咆哮：“可是没
有写513啊！”湖口站月台人员面面相觑，不知道该怎么办，当时湖口开车时间已经超过
，为了不影响时程，告知车站运转人员开车了：“开吧开吧，没关系。”因为维持运转本
是车长之职责。
513是车次，并非车号，而且旅客跟我反应时所给我的资讯（走错车厢）与车次并不相关
，怎么最后扯上了一起？而且许小姐声称自己搭台铁很久了，怎么忽然忘记了折叠门莒光
号外面本来就没有写车次？
这2位旅客不知道为什么对于我宽慰月台人员的话“开吧开吧”非常不满，说我态度不佳
（？）很激动地说：“我要拍照！”我只好说：“那你们拍吧！”我以为他们是要拍车子
，于是继续验票工作。后来我验到5车时，有人在我身后大吼：“列车长！”我回头看，
那名先生手持ㄧ个巨大的单眼相机向我爆冲过来，情绪失控，口中ㄧ边大吼：“车子有没
有写513？！有没有写？！”我本能性地闪躲，请他自重，他ㄧ边咆哮一边向我逼进，几
乎要碰到我，而且无法制止，他以他的身体威逼着我，不让我进行勤务，口中仍ㄧ直质问
相同的问题，经过了一阵追逐，后来我被逼退到5车的厕所，我只好打电话向竹北站求救
，在厕所内还听见有人用力拍门的声音。
车子到竹北站后，竹北站人员护送我回车长室，并帮我联络新竹路警。在竹北=新竹间，
我向同车的餐旅人员和清洁人员交代此事，刚好坐在ㄧ车热心的陈先生听到我们的对话，
向我问了该2位旅客的座位，并向3车走去，我赶紧跟着陈先生后头也去了3车。陈先生很
有礼貌地问2位旅客怎么了？为什么那么生气？这2位旅客还是情绪非常激动，一边骂单眼
一边咻咻咻地按快门，陈先生和我觉得2位旅客无法沟通，只得转身离去。（陈先生即新
闻中的彪形大汉）
我很抱歉让陈先生卷入我的工作纠纷中，这是我不够成熟的地方。
后来到达新竹站，路警上车协调，2位旅客开始跟路警告状我态度多不好，还有车次没写
的事情（不是车号吗？终于发现自己刚刚都没提到“车次”2字了吗？）由于该旅客具有
攻击性，且影响本人执行勤务，妨碍车厢秩序及安宁，故本人依旅客运送契约第六条第一
项公共秩序（一直在车厢追逐车长，大声咆哮）
，第五项骚扰他人（今天您对车上任何ㄧ人这样追逐和拍摄我都会将您交给路警）
第十项乗车安全（车长的工作是维护全列车之运转，您阻碍车长执行勤务，将其他旅客之
安全权益置于何处？）
将2位旅客请下车（解除契约之意思表示）。
这就是事情的经过，最后我想说的是，无论您多不满意我的服务或回答，台铁都有正式管
道可以申诉，我在车上仍要面对及负责其他百位旅客的安全和需求，我不能因为ㄧ位旅客
而倒下，或荒废其他的工作（特别是折叠门莒光号需要更多的心力监视和巡视），这是我
做为乗务员所遵守之最高原则，也是我宁可不被谅解之处。造成您的不便很抱歉，谢谢您
的指教。
作者:
busgoer (巴士狗儿)
2018-10-08 00:43:00给推
作者:
r12899987 (唔洗å°ç£äºº)
2018-10-08 00:45:00推推
作者:
jackrock (勒布给你一双翅膀)
2018-10-08 00:46:00推
作者: odn (我不是大师 0.0+) 2018-10-08 00:47:00
推推，辛苦你了～
作者:
R101 (R101)
2018-10-08 00:49:00推
作者:
ggoi (以果溯因)
2018-10-08 00:51:00打脸劈啪响~~~
作者: pamafan (pamafan) 2018-10-08 01:09:00
推
我等待旅客的讲法做运输业的，我只秉持旅客永远是对的这个原则
当事人旅客自己咆啸车号车次傻傻分不清还改嘴"建议"
作者:
jgfreedom (jgfreedom)
2018-10-08 01:28:00没有写513还上车，所以旅客是碰巧搭对车吗XD
作者:
wcc960 (keep walking...)
2018-10-08 01:30:00做ptt乡民的，我只秉持与u大所言相反者永远是对的这个原则u大会嘘也就认证原po是对的无误
辛苦了 希望有媒体可以平衡报导 假新闻关三天!!!!台湾应该要针对胡乱爆料没有阐述事实重罚
作者: Jason2011 (Epsn) 2018-10-08 01:42:00
车长辛苦了！维护列车上乘客安全还要被反咬
媒体也是乱源 要就等两造公布说法永远都是先大力放送 澄清新闻轻轻带过 够种就同等放送
作者:
su31tak (su31tak)
2018-10-08 01:47:00Push
作者:
kenny53 (enjoy flight)
2018-10-08 01:49:00事情确实是这样的话，乘客检讨不得？？？
作者:
himekami (╯°□°）╯︵ ┴━┴)
2018-10-08 01:50:00车厢上面都有车号而且机车头也不能载客…
作者:
Stan6003 (巨猩)
2018-10-08 02:06:00推
作者:
m760112 (白目上线)
2018-10-08 02:19:00大概猜的出车长是谁…
作者:
neo999 (香折)
2018-10-08 02:23:00很怕上级最后又低头…列车长真的很辛苦，给个牡蛎
作者: cvbacvba21 (OuKang) 2018-10-08 02:43:00
辛苦了！！ 某U笑死人，还旅客永远是对的勒！客人讲法新闻不是报了，是要等什么？不是先投书媒体就是对的啦！
作者:
j102030111 (↙煞氣a胖é”↗)
2018-10-08 03:09:00车长辛苦了
作者: tt50214tt 2018-10-08 03:10:00
push
作者:
vhygdih (ATJ)
2018-10-08 03:28:00推真相, 坦白说台铁要改善的事情很多, 不过这绝对不是一个人的问题, 现在的人小事情就在那里爆发
上车前不是都会看一下车厢外面的号码！况且车厢里面也有
作者:
vicsiww (MeIsMe)
2018-10-08 04:33:00列车长辛苦了
希望大家路上遇到暴力事件可以帮忙，不要让事情恶化这种人就是两面人，以为没有证据在记者面前就装弱势。
作者:
brea 2018-10-08 06:41:00恩，赞成开吧开吧～～
作者:
gfd012b (阿詹)
2018-10-08 06:42:00请问车长当时有带密录器吗
作者:
kenliu100 (æ¼¢å ¡æ˜¯æˆ‘æ˜¯æ¼¢å ¡åŒ…)
2018-10-08 06:43:00推一个
作者:
ueiueiuei (十元买早餐 - 八元买豆干)
2018-10-08 06:50:00密录器没拿出来加台铁上层的作风，等去道歉吧
作者:
imyoming (其实我不鲁)
2018-10-08 07:01:00帮高调
台湾鲷民水准呵呵，不爽要投诉总有100种理由，然后坐等被打脸
作者:
cr5 (东东)
2018-10-08 07:15:00推，不是付钱的都是大爷，公共运输之所以叫［公共］就是服务对象不只有一个人，有不满请透过合理申诉
作者:
ES699AP (人多必有白痴)
2018-10-08 07:18:00台湾鲷处处皆是，自己残还怪别人没弄好害他坐错
作者:
nicoro (N)
2018-10-08 07:26:00都闹上媒体了，嘉义车班曾主任应该会请你写报告跟旅客致歉
作者: KEYS0374 2018-10-08 07:33:00
你秘录器有没有在开
作者: j21802 (八德张孝全) 2018-10-08 07:45:00
辛苦了
作者:
Tamama56 (袴田日å‘)
2018-10-08 07:55:00推
作者: oshia 2018-10-08 08:24:00
辛苦了
作者:
buslover (SingleForever)
2018-10-08 08:26:00果然是这样 真的勿忘督割 勿听信单方说法 尤其是三宝更不可信
打错-.-辛苦列车长了！！台铁这边应该不会说是旅客问题ㄏㄏ
作者:
ludoren (地图游击手)
2018-10-08 08:30:00反正最后新闻就会这样不了了之，让读者误以为台铁有多恶劣
作者:
iceranger (iceranger)
2018-10-08 08:32:00写报告不一定是有错才写，很多都只是还原事发情形而已，至于交上去之后上面主管要如何润稿，就要看肩膀了
作者:
jk189 (扫地憎-法号两津)
2018-10-08 08:36:00事实证明就是脑残鲷民硬凹
作者:
jmwphy (Bright)
2018-10-08 08:51:00列车长辛苦了，支持妳
作者:
as74155 (就是要SCANIA)
2018-10-08 09:05:00有真相给推
作者: start0917 (史搭特) 2018-10-08 09:12:00
应该把密录器公告给媒体
作者:
ivn0572 (做人不应该是这样的)
2018-10-08 09:12:00大湿不用脑成这样 第一篇不就是乘客说法了 眼睛是很好的东西 不用吗？
作者:
CokeCake (CokeCake)
2018-10-08 09:21:00推 帮高调
作者:
AtDe (把后悔留在过去!)
2018-10-08 09:23:00真像给推
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2018-10-08 09:23:00列车长辛苦了！
辛苦了，遇到攻击性三宝，接下来可能还有不相挺的主管补刀，请台铁支持员工好吗！
作者:
jb0110 (小豪)
2018-10-08 09:33:00加油，支持妳 ! !
作者:
c9503144 (那个酱汁呢!!)
2018-10-08 09:36:00u真的是无庸置疑的垃圾 如果你也是同业的 那真的为其他同业人员觉得很羞耻列车长加油
作者:
temu2035 (temu2035)
2018-10-08 09:49:00某U在玩羞耻Play啦
作者: blahh 2018-10-08 09:52:00
车长辛苦了...颠倒是非的言论请别放在心上
作者:
lkhtok (lkhtok)
2018-10-08 10:23:00%%%%%%%
作者: one951119 (one) 2018-10-08 10:34:00
列车长辛苦了，加油
作者:
small28 (东摸摸西摸摸)
2018-10-08 10:53:00起风 抓稳囉
作者:
utamaru (IN OTAKU WE TRUST)
2018-10-08 10:58:00起风搂
作者: xifengpangma (胖马) 2018-10-08 11:06:00
台湾鲷澳客，真的超恶的
某位大帅就是本版反指标呵呵厂厂推列车长，面对鲷鱼辛苦了!连回送机车头都能说成拖报废车厢，这记者也……
作者: badpat (pat) 2018-10-08 11:33:00
推
作者:
rsgarlic (rsgarlic)
2018-10-08 11:34:00这旅客是怎样 只是走错车厢 还可以闹出一堆事如果坐错车岂不是打起来了
作者:
cppwu (肩膀酸痛 ..)
2018-10-08 11:47:00辛苦了 遇上这种恶劣又带风向的奥客
作者: xien0220 2018-10-08 12:04:00
辛苦了
作者: show1992 (我只是路过的) 2018-10-08 12:12:00
辛苦了 ！
作者:
omkizo (陈武爱带你笑掌)
2018-10-08 12:17:00快点推爆 我笑记者不敢抄
作者:
JasonIn (In)
2018-10-08 12:18:00推
作者:
omkizo (陈武爱带你笑掌)
2018-10-08 12:19:00就算抄也是用懒中立的口吻去说 不敢下标“鲷民恶人先告状”
作者: lina7inverse (杉森‧费西佛) 2018-10-08 12:19:00
高调
站得住脚有证据的话，支持你要有动作回应！媒体报导都把你跟那位先生马赛克的照片放上来了，根本带风向
作者: ttcra89512 ( 晨晨) 2018-10-08 12:42:00
推！
作者:
ednuta ( )
2018-10-08 12:44:00某u嘘就是要推
作者:
noesy1123 (天気晴朗ナレドモ 浪高シ)
2018-10-08 12:45:00我看台铁列车长执勤时也要配置类似机车族那种行车记录器(查票或执勤时才开机),若遇此状况调出来播放让这些人鸡嘴变鸭嘴
作者:
iiii22i (微橙)
2018-10-08 12:45:00辛苦了！！
作者: yuxiang8706z 2018-10-08 12:47:00
推
作者:
cbakyle (...)
2018-10-08 12:50:00辛苦了，列车长
作者: chu0719121 (孤星泪) 2018-10-08 12:52:00
支持公布画面，想要认识该主任。
作者:
imug7 (院长我爱你!!(抱))
2018-10-08 13:06:00列车长辛苦了 那位许小姐其实本身就是很有争议性的记者
作者:
imug7 (院长我爱你!!(抱))
2018-10-08 13:07:00写很多非常不正确的新闻
作者:
hippo998 (看海的傻瓜)
2018-10-08 13:10:00只能推
其实一开始冷处理旅客就好就也没后面的事 虽然该两位也是欠教育
作者:
zxcc79 2018-10-08 13:31:00盖 快爆了爆
作者:
temu2035 (temu2035)
2018-10-08 13:38:00那个车班主任怕事闻名，车长要写报告是免不了
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2018-10-08 14:19:00提供一个思考的方向：通常一般民众都嘛是怕事、不想惹事。今天能让不相干的第三人跳出来帮车长，我是觉得许小姐那方一定有做出让路人都看不下去的事情
作者: ecbytesan (dirk) 2018-10-08 14:38:00
打脸垃圾台湾鲷 呆铁可惜的地方就是不能挑乘客 垃圾也能搭车
作者:
Debian (Debian)
2018-10-08 14:58:00帮忙高调。
作者: fluency (fluency) 2018-10-08 15:07:00
不懂无理取闹的人到底有什么好处
看完脸书只能说...希望记者快点把这篇贴上爆料让大家制裁啊！
作者: Tavasa 2018-10-08 16:09:00
某u这种反串很无聊 不是很爱法来法去 现在怎么变以客为尊了 你的立场呢
推～车长辛苦了，每次旅客投诉台铁员工服务态度恶劣的，9成都是旅客自己理亏脑羞成怒，却反过来指责员工
作者: good11126 (像蒟蒻般的肥宅) 2018-10-08 16:25:00
辛苦了
作者: Tourguy (深深的喜欢) 2018-10-08 16:50:00
列车奥客现形记
作者: AI3KB24 (信心毅力勇气~~~) 2018-10-08 17:43:00
许小姐是媒体人喔 科科
U大根本有问题..以后旅客要求在平交道下车给不给下
真的是车长太尽责了 让鲷鲷抱怨两句 讲些什么之后会改进之类的话安抚一下就过去了 好心带她出去看车序标示位置让她见笑转生气 划不来啊
车箱闹场的人本来就可以依铁路法规定请人下车另外U大的逻辑都可说"USB3.0的鼠标键盘比较快"不意外补充：在搭机途中如果来乱的，机长有权利"逮补"乘客
作者: largea (大Ａ) 2018-10-08 19:46:00
许小姐带风向的新闻不止这个啊嘻嘻，只是大多没人理而已
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2018-10-08 19:48:00楼上大大有八卦！？
作者: philip0705 2018-10-08 20:12:00
推
作者: asd90267 (快乐鸡) 2018-10-08 20:59:00
推你 某U扯什么乘客永远是对的...郑捷也是旅客 杀人对吗
作者: largea (大Ａ) 2018-10-08 21:22:00
她跑体育线的，在排球圈很有名，哪种有名就看你是哪边阵营，她都帮忙护航协会、还写了一系列自以为是侦探的报导想要带风向污蔑别人呢
作者: AI3KB24 (信心毅力勇气~~~) 2018-10-08 21:27:00
报导的TVBS蓝姓记者好像也有跑体育线？ 该不会他们有认识吧？？
作者: urmysun (john7) 2018-10-08 21:55:00
推I大 许小姐（？那年纪我也不知道该称她小姐吗xb）在排球界很有名，说是推广排球还会写新闻黑球员说都是经过查证后也不知道查证来源是哪里，可能是梦到的吧哈哈哈
作者:
kutkin ( )
2018-10-08 22:09:00动用铁警，这事情就是没完没了你要讲法，人家也真的陪你玩法了
作者: heinrich (取经之途路遥远) 2018-10-08 22:16:00
推
作者:
a88152660 (Erictseng)
2018-10-08 22:36:00是用行调求救的吗 有没有可能录到什么
作者:
iddqd (iddqd)
2018-10-08 22:50:00推！
作者:
Lxr (键盘李组长)
2018-10-08 22:52:00被攻击不能用叫铁警，那这样车长是不是得自备电击棒？
作者:
iddqd (iddqd)
2018-10-08 23:11:00麻烦请提供许小姐是哪一家的媒体记者？因为要去NCC检举许小姐造假新闻！
作者: urmysun (john7) 2018-10-08 23:25:00
更正!! 是L大 抱歉抱歉XD
作者:
IanLi (IanLi)
2018-10-08 23:28:00还是建议学习应对与用词，一样的事说法不同感受不同
作者:
BFer (AS)
2018-10-08 23:59:00U大湿您的眼睛长去哪里了？
作者:
matt78986 (matt78986)
2018-10-09 02:51:00推,辛苦了
作者:
nicoro (N)
2018-10-09 07:43:00真的有车长自备辣椒水、甩棍的，只是旅客看到也不敢造次
作者:
b3630 (抱小孩中)
2018-10-09 13:39:00推
跟疯子认真会没完没了，解释完当时情况就好，随便他们怎么吵。
作者: cywu573 (Chi-Yuan) 2018-10-09 17:37:00
加油！
作者:
small28 (东摸摸西摸摸)
2018-10-09 18:52:00推
原来事情的真相是如此～～～～～～～～～～～～～～～
作者: mikeway 2018-10-10 07:58:00
无理取闹嘛 还原真相帮推
作者: austin0353 (Chen-hao) 2018-10-10 09:55:00
当天行调有听到，想说发生什么事
作者: se2005 (se2005) 2018-10-10 14:17:00
推～辛苦了
作者: yah13305 (martos) 2018-10-11 00:45:00
可以反提告这乘客吗
作者:
BDG (毕帝姬)
2018-10-11 12:45:00学某副站长戴密录器吧