https://news.tvbs.com.tw/local/1005521
https://www.youtube.com/watch?v=TcZYeumw4I4
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有民众控诉，好声好气给车长建议，竟然被赶下车。许小姐搭乘莒光号从台北到台中，因
为车厢多拖了报废车厢，入站车厢号跟月台车厢号没有对好，加上外车厢没有标示车次，
在列车长剪票时给建议，但民众控诉列车长态度恶劣，过程中甚至找陌生男子来质问，最
后还被列车长找来铁路警察赶下车，民众认为只是给建议，没有大声咆哮阻碍行驶就被赶
下车，已经保留法律追诉权。对此，台铁表示仍在深入了解当中。
投诉人 许小姐：“非常委屈，我生平第一次这么大的羞辱，从火车站被赶下车。”
谈到被赶下车的过程，许小姐好生气，表示只是给列车长建议，没有打人也没有喧闹，没
耽误到列车行进就被赶下车，延误了行程，让她相当无奈。
投诉人 许小姐：“然后提出建议就要被赶下车，然后是用这种粗暴的手法，因为她坚持
，我们不下车的话她不开车。”
许小姐9月28日从台北搭513车次莒光号到大甲，因为这班火车有拖报废车厢，入站的车厢
号跟月台标号有落差，许小姐因此误坐其他位置，加上外车厢车次也没标清楚，容易搭错
车，跟列车长提出建议，但她控诉对方态度恶劣，当下同事拍下列车长照片，对方竟找来
陌生的彪形大汉质问“乘客是来干什么的”。
投诉人 许小姐：“心生恐惧，我觉得莫名其妙，为什么找彪形大汉来。”
照片中男子未出示证件，不断提出质问，随后列车长离去后再度带了铁路警察，警察表示
拍照不违法，但列车长不舒服希望能删除，正当要删除时列车长突然翻脸，向铁路警察要
求行使权益，把乘客在新竹站给赶下车。
投诉人 许小姐：“第一个，我们没有犯任何法，我说你要我们下车可以，请提出说明，
她也不肯，为了不耽误其他旅客的权益，我们还是下车了。”
亮出车票，莒光号车班上头写着转搭区间车，许小姐透过新竹站副站长协助被迫改搭下一
班区间车，买莒光号却变成区间车，而且行程已被耽误一个多小时。乘客投诉到台铁窗口
，10月3日窗口人员表示列车长陈述是乘客影响到公务；记者求证台铁，台铁表示目前仍
在深入了解，列车长能否片面解约？根据铁路法第4条跟第71条若有违反公安、衍生危险
、广告行销、阻碍行驶可依法驱离车厢、车站，但投诉人表示自己并未违反任何一条，遭
赶下车十足无奈，投诉人已表示将保留法律追诉权，捍卫自身搭乘权益。