日本电车员工态度差？他说：他们是运输业不是服务业
日前有网友发现，台铁在屏东潮州车站放了一张告示，回答乘客常问的问题，但告示上“先做功课再问”、“别再问了”等字句，引发争议，许多网友痛批“（台铁）真的是非常不友善”、“台湾最没温度的风景”。
对此，在台日人“色色的日本人欧吉桑”发文指出，这次纠纷能让更多人知道转运人员的目的跟任务，并以日本为例，表示JR、电车等员工是“运输业／运送业”，责任是“把乘客安全地移到目的地”，“很好的服务态度并不在他们工作范围内”。
“色色的日本人欧吉桑”表示，谈到在日本旅游遇到的不愉快经验，很多台湾人都会抱怨日本电车员工（駅员） “态度不好”、“服务不好”、“他们不会讲英文或中文”，但看了这些抱怨，就知道大家有所误会。
他解释，JR、 电车、地下铁（捷运） 都不属于“服务业”，而是“运输业／运送业”，所以电车员的任务是“把乘客安全地移到目的地”、“而且必须准时”，很好的服务态度并不在工作范围内，所以员工服务态度不好，不是奇怪的事情。
“色色的日本人欧吉桑”说，他也常在日本遇到非常冷漠的电车员，虽然他们服务态度、表情不能说友善， 但他们深具专业知识，“问了他们就3秒以内一定会马上回答”，他也因此发现，电车员并不是喜欢乘客，就只是喜欢“电车”而已。
所以若去日本遇到很冷漠的电车员工，“ 不要生气喔，请你好好理解他们的任务跟目的”；“色色的日本人欧吉桑”还强调，在日本因为“駅员”态度不好就生气的人不多，但是因电车迟到就生气的人不少，尤其是东京的上班族。
对此，网友则回应表示，“台湾人习惯把每一种行业都当成服务业”，也有人以自身为例，表示他是资讯相关工程师，每天面对和负责的是数据库和设备，但就是会有人向老板投诉“服务态度不佳”，让他觉得“很奇怪”。
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