民众怨手机订不到车票 台铁吁用官方订票APP
2018年03月11日 15:46 中时 王思慧
网络有不少可以订台铁车票APP系统，但乱象也不少。有民众用民间
建置的APP订票，显示订票成功，但根本没订到票，甚至到台铁售票
窗口讨公道。台铁表示，请民众多加利用官方“台铁e订通”，除可
查看列车即时资讯，若有重大事故，也会有推播，订票也更有保障，
目前已有43万人次下载使用。
台铁资讯中心主任彭坤炎表示，为让民众更方便订车票，2014年7月
台铁建置官方订票APP“台铁e订通”，订完票可直接与银行连结付款
，不用担心付款失败，余票资讯也是最准确；还可查看列车即时资讯
，了解要搭乘的列车位于哪一站，及误点资讯等；若有重大天灾、事
故延误，也会有推播告知使用者。
另外，还有余票查询功能，若民众不知道哪个班次适合，只要输入时
间，看还有哪些班次可搭，可直接订票；订票纪录夹也有取票提醒、
发车提醒，使用者可加入行事历，避免错过时间。彭坤炎说，跟非官
方相比，台铁官方APP可提供的服务更多，也较完善。
至于防骇机制部分，彭坤炎指出，有的程式会故意跳过订票验证码，
台铁就会阻挡，现在也阻止非官方APP连进台铁官网余票查询，仅提
供时刻表。
不过“台铁e订通”目前尚未普及，彭坤炎说，有民众回馈意见，表
示APP的辨识度不高，很容易就下载到非官方APP，希望民众认明铁路
局的标记，且因为是纯粹功能服务，没有任何广告插拨，也无盈利问
题，只要看到有广告就不是官方APP。
彭坤炎强调，由于手机网络情况，根据所在地区有所不同，也会影响
连线，因此民众除查看网络稳定度外，也要记得再确认一下是否成功
订票。
关于今年春节车票订购状况，彭坤炎说，整个订票网络系统提升，也
有做订票流量管制，因此民众反应一半以上好评，会继续努力；同时
鼓励常搭台铁的民众加入会员，热门时段第一波订完后，在第二波释
票时，会主动通知会员，可优先媒合订票。
常搭乘台铁的罗姓民众表示，交通部可整合台铁、高铁、捷运等，共
同开发官方APP，让民众更方便查询时刻表、搭车、订票。
(中时)
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180311001638-260405