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买高铁联票搭车前无法划位 民众控：迫买原价
高铁推饭店联名票，只要住宿加购高铁票就有8折优惠，但有一名徐小姐买了联名票
，10日当天要从左营划位回板桥却一直登不进系统，甚至还找左营站人员帮忙也登
不进去，导致最后只好放弃8折优惠票重新买票上车，让她觉得很夸张，对此高铁跟
饭店表示系统一切正常，不理解为什么会登不进去，已经退了8折票给徐小姐，但当
天徐小姐是买原价票坐车回板桥，前后算下来还是有落差。
“这次让我感受到，这间饭店好像是一间，不会处理事情的饭店。”提到自己买高
铁饭店联名票的过程，徐小姐好生气，因为买了票饭店住完，要登入高铁划位却发
现系统根本登不进去。
徐小姐2月4日上网买高铁跟饭店联名票，高铁票预计在2月10日回程使用，从左营回
板桥价格打8折，10日当天要划位却登不进去，请左营站人员帮忙也登不进，最后只
好放弃8折票买原价票坐回板桥。
徐小姐跟左营高铁人员都登不进划位 ，饭店表示系统一切正常，徐小姐2月4日购买
没当场划位，原定2/10当天划位迟迟无法成功，饭店系统显示2/10下午4点半登入纪
录，徐小姐说是手机拿给高铁人员操作的纪录，最后只好购买原价的下午5点的票回
程，只是徐小姐最后只拿到8折票退费而非原价，让徐小姐觉得不满意。
徐小姐说，“因为我们买高铁联票是有8折的喔，现场是没有折扣，觉得就是饭店应
该要协助我们消费者来处理。”而饭店主任蔡小姐则回应，“2月10日其实是有登入
进去的，系统其实是没有问题的，但徐小姐她认为是我们饭店系统的问题。”
高铁表示，通常发生这类状况只有消费者在购买联票，28天之后没订位才会被取消
，徐小姐拿出订购证明，明明是2月4日购票，系统却显示1月12日之后需订票，让她
看得雾煞煞，高铁解释通常订票会订在订房前28天，当天系统运作也正常，只是消
费者仍旧不满意，赔偿尚未达成共识。