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zxcc79 2018-02-17 08:01:29QR code车票消失 东部民众退高铁票竟需亲到西部？
东部民众买高铁票，竟得亲自到西部车站退票？有民众向《苹果》投诉，他买了高铁2月
底嘉义到桃园车票，但因手机电池突然有问题送修后，高铁APP内QR code电子车票就不见
了，欲向高铁办理退票，高铁竟坚持要他到西部车站办理，质疑高铁歧视东部民众，竟没
有其他弹性退票作法。高铁公司则表示，若旅客难以提前到车站办理，将会协助弹性办理
。
民众李先生表示，他2月初透过高铁的APP买了高铁2月底嘉义到桃园车票，并下载电子车
票，但之后手机电池出问题送修，高铁APP电子车票因此不见，经询问高铁，对方坚持办
退票需要到车站处理，无法在网站或传真相关资料办理，因为花东没有驻点人员，要求他
一定得到高铁车站办理才能退票，但他人住在台东，难道要为了退高铁车票跑到西部车站
，即便是到最近的高铁左营站处理，他搭台铁自强号从台东到新左营站单程要360元，来
回就要花720元，等于跟要退费的高铁票差不多，实在很扯，他愿意负担退票手机费，但
高铁没有弹性作法让东部民众可以透过电话或网络退票。
高铁公司表示，旅客使用手机取得电子票证后，仅限用原取票手机开启乘车票证，包含乘
车条码QR Code，且该票证无法转移至其他手机使用，原手机若经硬件维修或系统重置，
可能被判定为另一支手机。此使用规定于高铁“T Express”App、高铁官方网站均已清楚
告知旅客。
高铁指出，旅客若居住地离高铁车站较远，难以提前至车站办理退票手续，则可透过高铁
客服中心预先告知，高铁公司将视个案弹性处理，请旅客先行联络高铁公司客服中心，或
至企业网站“联络我们”留言，高铁公司将主动联系。(李姿慧／台北报导)
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180216/1299753/
作者: mpgy97 (流浪到屏东) 2018-02-17 08:34:00
去年就有类似的新闻了...
作者:
MiaoXin (妙信)
2018-02-17 09:12:00作者:
wiabc (cbaiw)
2018-02-17 09:30:00用帐号绑比较好吧
作者:
medama ( )
2018-02-17 09:40:00太早取票了 应该搭车前在取票就好
作者:
payeah (大佐)
2018-02-17 10:01:00东部除非超商取票，不然已取票要退票很麻烦
作者: j21802 (八德张孝全) 2018-02-17 10:16:00
高铁真不便民
作者:
shter (飞梭之影)
2018-02-17 11:05:00设计上可以线上购票时就要考虑线上退票才对
作者:
payeah (大佐)
2018-02-17 11:08:00线上购票如果还没取票可以线上退换，但取票之后不行
如果和日本一样是同公司就没这问题了任何车站设有电脑连线售票即可退票
2016年12月31日我的手机遇到bootloop那天正好要搭高铁，如果是买电子票，真的也是gg了
不同公司也可以委托代办，一卡通在北捷就可以处理业务。想不想做而已。
作者:
MiaoXin (妙信)
2018-02-17 14:20:00虽然规定只能用APP，但是我会偷偷截图云端备份，至少手机有问题还是可以救
作者:
chdc ( )
2018-02-17 14:50:00会截图备用+1 自己买的话会拖到进站之前再取票