最近ICASH有一个大众运输的行销活动,包含搭台铁,
每周搭两趟就会另外送5000点openpoint,
通常是周五会看到额外的点数,
不过最近发现有一张卡有少给,
反映给客服,要提供卡号和电话给他,
他是说可能要一个月。
后来隔一周就收到来电,
他就说因为台铁那边传来的资料就只有一笔,所以才会没有点数,
不过后来我就反映说可是我在ibon机台可以查到搭乘两笔资料,
客服要我将ibon图片拍下来,mail给他,他再用专案帮我争取。
不过后来又接到电话,是说台铁有一笔纪录只记录到入站没有出站纪录,
即使说有扣款成功,
所以才会才会有这种状况,他们给点是根据台铁给的资料,
他说台铁的说法是机台老旧。
但他们不能立刻补点,
要等到一个月后如果台铁那边还是没有补回传相关资料,
才会另外用专案帮忙申请。
如果有参加活动不想被漏给点可能还是要稍微注意一下。
(有问说如果顾客没发现也没反映,但他们后来发现有漏是否会主动补给,
他是没有给肯定答复,可能会可能不会…)