2016/11/20 18:09
TVBS新聞
記者 柳采葳 李偉華 報導
高鐵又發生票務糾紛！何同學排高鐵自動售票機準備買票，站務人員主動給「補票券」，
要他先上車，何同學上車才知道，學生票只能臨櫃販售，拿補票券的他被迫多花722元買
全票，憤而投訴。這種補票劵通常在末班車發車前，站務員主動發送，原本是怕乘客趕不
上車的一番美意，因為只賣全票打了折扣。
搭乘高鐵明明可以有5折優惠，但是這位何同學卻被迫附了全額票。
何同學：「有一個高鐵站務人員很好心的拿了這一張待補票券給我，請我直接進去，我就
拿了學生證跟信用卡給他要補票，他說『你拿了這個券就是全票喔』。」
記者柳采葳：「當實何先生在這邊排隊要買票，但是高鐵站務人員走過來，直接把這張補
票券拿給他，叫他直接上車就可以了，上車之後站務人員來補票，而這時候何先生拿出學
生證，表明有5折優惠，但是站務人員告訴他，如果是拿這張補票券的話就只能付全額票
。」
當下他非常傻眼，驗票人員堅持就算有學生證，拿了補票券也是成人票1445元，沒有5折
讓他多附了722元。
何同學：「就覺得真的就是有種受騙的感覺，我說可是我當時進來，他拿這張券給我的時
候沒有講任何話耶，他就回我一句他就說『你在趕時間我要怎麼跟你講』。」
票務閘口總是擠滿排隊人潮，要買都得等，一開始何同學覺得實在好貼心，不知道高鐵哪
時候開始先上車後補票的服務。
高鐵站務人員：「晚上10點16分那班才能給你補票券。」
詳細詢問高鐵人員，才知道臨時的補票券是只有末班車才有，為了讓要搭車的民眾都能坐
上去，其他班次都一定要先買票。想讓所有乘客都趕得上車，高鐵的補票服務立意良善，
但如果事前能在多講一句優惠不適用，就可以少掉許多糾紛。
http://news.tvbs.com.tw/life/687806

有些国道客运 如果没事先买票 过了半夜十一点也只卖原价票不卖学生票 (提早先买学生票可上车 或买整本回数票)原价$170 学生票$105 回数票10次1100/本 回数40次4000/本

自动售票机不能买学生票，况且前三分钟也无法贩售当班次对号座，到底有什么好愤而投诉

其实就应该是让他去排自售机然后搭不到车

原来有这东西

自动售票机买学生票？

让他搭不到车就好 面对鲷鱼多做多错啦QAQ

好心被雷亲

这种小家子气的新闻才会造成奥客

被补票刚刚好而已

旅客也没说他是优惠票啊......

原来自动售票机可以买学生票啊

只有我觉得发给[补票券]是问题来源吗??

如果不发没赶上车 就变成投诉站务员售票过慢害他没赶上车?

不要给补票券 乘客自己提早到就好 给了产生一堆问题

大学生又没穿制服 谁看的出来是不是学生...

就不应该发补票券，发来自找麻烦。

好心帮你赶末班车还要被投诉 要不然不要搭 自己想办法回去

没赶上车同学就认了 你发这个 他多付钱补票当然不高兴

现在搭车都不用预先查好票价跟时刻的 昨天在南港又看到最后一分钟才进站要搭车的

就不要补票券就好，省得麻烦

补票券用于当日末班车是可以 但也仅限于末班车才能发这样应该最简单现在这问题就是因为 非末班车发补票券所衍生的票务问题

补票券只有末班车才会给，出自于让旅客能够尽快在最后三分钟能够搭到车而已，自动售票机可以领事先订好的学生票，但无法在机器购买

推4楼 自动售票机不能买学生优惠票

学生优惠票要依证件购买 所以必须人工售票

进去再补学生票是哪边作业有困难吗？发生这种问题高铁本来就没尽告知的责任，虽然没有违反规定但是就是造成旅客不便啊= = 要不就不要给这种东西这样没搭上车就完全是旅客的问题啦

应该说所有的身分别优惠票都要到窗口验证件购票本来就不该给补票券(末班车除外)

目前晚上5折的台北-左营只有333和295次，如果是295的确是末班车

取消补票券啦，赶不上车旅客自己的事

早个十分钟到来买票会很困难吗 自己晚来帮助你赶车还要怪高铁 真是一尾台湾高级鲷

讲了之后，乖乖买学生票，结果来不及上车再来怪高铁

实在不该发补票券的…排队搭不到，是他家的事

既然售票机只可以取而不行购学生票，那合理判断在售票机前会拿补票卷的就是非有学生票需求的人吧？支持补票卷措施取消

取消是高铁公司少赚了这位学生有投诉售票过慢吗? 这些都是脑补

给方便当随便

早点到就没问题的既然要五折票的话

三宝，结案

补票券我有买过 那次原本差点搭不上车 好险好险

让他没赶上车就好了，多付钱是台湾人的死穴

取消学生票吧

他自己赶不上车就不会上新闻了不是吗叫人家早到 跟这篇没关系吧www

至少有沟通问题，没有让该民众有充分资讯决定要不要排队买学生票，还是进去补全票吧...感觉是显而易见的沟通问题，怎么楼上一堆人都忽略这点直接说不爽去排队...

完了...闸门以后ㄧ定ㄧ堆赶车的

不懂补票券的用处是什么就去搭车？这个人也是满有趣！

问题是在排自动售票机的不都是要买全票的人？

取消吧 台湾鲷太多不适合搞这种服务

问题是他排队的地方买不到学生优惠票

还真多替高铁护航的 支持学生！！！还奥客咧 讲得好像高铁都没错一样 呵呵

补票券只能买全票，为何要这么规定？

在只能买全票的地方提供全票的"补票券"，结果竟然被要买学生票的人投诉?

的确是赶时间怎么跟你讲XD

现在学生票不是可以在高铁官网订购了吗？所以其实也不限制临柜了，为什么在车上持证件却不受理呢？

既然要发使补票成正规选择 就该有分票种