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〔记者彭健礼／苗栗报导〕“怎么又坏了！”苗栗县竹南火车站东、西站两座电动手扶梯频频故障，惹来旅客抱怨，站方虽于去年大修，日前却又停摆，而且站方公告月初就会修复，但迄今仍没“动”静；站长颜栢龄说，因为部分零件待料，导致工程延后，预计本月中旬可完成修缮。
灯会人潮爆量 故障频传
竹南火车站是台铁西部干线山、海线北端交会点，每天旅客量近一万人次。苗栗县政府于民国百年在头份、竹南运动公园举办台湾灯会，搭火车成为游客赏灯会最便利的方式，电动手扶梯也疑因爆量人潮不堪负荷，故障频传。
站方于去年七月底全面封闭检修，链条轮、阶梯轮全数更新，维持了好一段时间的正常运作，不料，上月初，西站电动手扶梯又传停摆，让旅客也不禁叹手扶梯“真是命运多舛！”
站方：待料中 月中修好
由于站方公告月初即会修复，手扶梯却至今仍以三角锥及横栅封闭，颜栢龄说，因部分零件待料，待零件备齐，厂商即可进场修缮，预计中旬可完成修缮。行动不便者及携带大件行李的旅客，请利用大厅右侧电梯上、下。
对于电动手扶梯屡修屡坏， 颜栢龄也坦言“是心中说不出的苦！”他说，软件的服务品质，可加强站务人员的服务态度训练提升，但硬件的设备品质，真的难以掌控，造成不便，还请旅客见谅。站方会持续改进，提供旅客完善、便利的乘车环境。