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【李姿慧、许丽珍╱台北报导】高铁财务面临破产、转辙器不停出包等问题未解，又遭爆
人员管理和厕所求救系统出问题，有读者拍下高铁车站控制员及设施监控员近日上班昏睡
画面，批说“万一出事怎么办”；还有女性乘客在高铁女厕摔伤无法起身，找不到求救铃
，痛批高铁资本额数百亿元、厕所内竟无求救设施。高铁指，已惩处失职员工，也将评估
厕所加设求救铃可行性。
有读者目睹高铁台北站两名控制员，近日在上班时睡觉，拍照向《苹果》爆料，指这两名
控制员不是同一天上班，且仅是冰山一角，车站控制员与设施监控员上班睡觉情况比比皆
是，万一发生意外，恐无法第一时间维护旅客和营运安全。
高铁称不影响安全
高铁除被爆出员工上班睡觉，不愿具名的女乘客也投诉指，本月初她在高铁台中站上厕所
时，不慎在蹲式厕所中踩空阶梯后跌倒，尾骨摔裂，用尽全身力气仍爬不起来，手机和包
包又被压在身体下，动弹不得的她想按求救铃，却发现厕所根本无此设施，呼喊多次没人
听见，直到后来有旅客进来上厕所，才听到她的求救。
这名受伤乘客质疑，台铁和北捷厕所都设有求救铃，高铁资本额数百亿元、厕所竟然没求
救铃，若有人在高铁女厕内心肌梗塞，或被色狼尾随等，需第一时间求助，根本求救无门
，高铁应尽速全面设置求救铃。
台湾高铁表示，约谈确认两名员工分别为设施监控员及车站控制员，两人确有睡觉，但他
们都表示身体不适、一度闭目养神，因两人工作都需要每五分钟到十分钟执行一次相关任
务联系，不可能发生久睡耽误勤务情事，该事件并不影响高铁营运或旅客安全，但因违反
规定，两人皆已调职惩处。
研议全面设求助铃
另高铁表示，依建筑法规，仅无障碍厕所需设置紧急求助铃，高铁厕所建置符合法规标准
，对旅客提议全面设置求救铃，将闭O否设置。
高铁局指，监控员上班时睡觉不妥，将会了解是否有影响铁路营运安全，另也会要求高铁
强化厕所巡查。
遇事故恐无应变力
逢甲大学运输科技与管理系副教授李克聪表示，高铁人员睡觉对旅客安全虽无直接影响，
但若未加强管理，恐成潜在危机，工作人员面临大事故恐毫无应变能力。立委管碧玲也指
，高铁女厕应研议增设警告铃或求救铃，未来应考虑修法，将求救铃纳入厕所必要设施
。
高铁近期问题表
◎问题：车站和设施控制员上班睡觉
→惩处2员工，并加强内部管理
◎问题：车站女厕未设求救铃
→未来会评估增设
◎问题：转辙器频故障，今年8起创新高
→原厂西门子已来台检查，下月提改善报告
◎问题：财务面临破产
→下月底提财务改善方案，将减资、增资、上市，延长营运特许期并调降票价
资料来源：台湾高铁公司、高铁局
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