各位大大好，目前在一个机关服务，前些日子，刚好新接了一个新业务，前天，有个民众
刚好打电话来要询问业务上的事，电话刚好是小主管接的，结果小主管连回应都不愿意回
答，就将电话转给我，问题是我才刚接第二天而已，我当然是不知如何回答，而该小主管
已接该业务三年多了，据我了解，这位小主管是一个满会推事及推责任的人，大家如果面
对像这样子的情形是会如何回应?直接呛回去还是选择默默地承受呢?想听听大家的意见，
谢谢

假设我是你，如果民所问是自己的业务，那就自己接那通电话，若不熟的话，可以回说”请留姓名电话号码，晚点回电“，至于小主管是否推事，跟我无关除非所遇到的事，是他要做决定或核章

承办人不是你吗？转给你有什么不对？

你是业务承办人吗？是就自己翻资料、整理好再回复，不确定就问主管这样回复有没有可以补充的，大概是这样。工作上真的不用什么都呛，对自己没有好处

转给承办人不是很正常的吗...如果你跟他对这业务看法不完全一样,他回答了,结果民众送件被你退回,这样更不好吧

转给承办人有什么不对啊？翻一下资料，不懂再去请教才对吧？

好奇小主管是什么职称…股长吗？

一般来说转给承办正常，不过原po说他才接2天...

就先留电话后再回复阿

这是过程 总有第一次 经历过才能懂啊既然你都说他是主管了 派工给你有什么问题？

2天不能转那要几天才能转? 转给承办真的很正常好吗...如果都要等到业务熟悉才能接电话，那一堆单位都不用接了感觉你就是已经对主管有偏见在了，所以这篇是多问的

不要ey ，长官都这样烂，不过站在民众角度想，把电话转给不熟悉的承办，会觉得先接电话的是在哈囉吗？

让你练习啊 不然要交接多久

不是纯新人可能单纯误以为你知道吧 而且先转承办很正常还是小主管刚升觉得他在找事会想呛回去比较神奇 之后业务有问题打算通灵吗 怎么会想得罪前手

本来就该转给你啊，你不懂再去问他

转给你很正常

你好委屈喔

转给承办人很正常啊！不是你的业务吗？业务也是这样慢慢累积熟悉的 居然还有想呛回去的选项…你可以呛看看…

如果什么都是主管亲自办，要承办有何作用，那就主管不是主管，是大主办

若是刚分发"报到"2天,值得同情;若已经有公务历练......

转给你是正常，不过你才来两天还在摸索中，也只能说这种主管是比较自私的

转给你很正常，不懂要自己去找答案

正确的方式应该是小主管留下民众的问题和电话，再转达给你，由你去询问解答内容再回电，直接转给你确实不妥。但由小主管先答复民众再告诉你也是可以，一般接业务第二天很少能正确回复民众，转给你回答不出来再要民众留电话更容易产生民怨而已。

主管不是负责回答民众问题，遇到鲷再转给主管就好

如果你没工作经验 这样出事 主管是该负点责任不过都考得上了 应该动点脑就可以了吧

你都能考上了 这点逻辑都想不通？

小老板不太会做人、但你薪水有分给小老板吗XDD

主管转给承办人很正常，这个你要习惯，不过你考试考上，刚到单位没几天先问问看你的辅导员或是你家长官吧

呛

笑死,都不知道当了几年公务员了,还一副 我就菜 的心态你有听过总统/院长说过"我第一天做总统(院长),不清楚"?"这问题,我把电话转给前总统,请前总统回应"?好歹当了几年,总该有习得 [基本的应对能力] 吧拿出来用啊......还要甩给前朝??? 唉~~~~~~

你不是承办人嘛?

有领薪水就做事啊就算接一个月也会遇到不知道怎么回答的状况啊

菜逼八

职场上分事情不是谁会作谁就要去作，而是看职掌在谁那里吧伦理上本来就该你接这电话，不懂得你再去问懂得人后回复

这种事多多少少都回碰到，原则真的就是自己业务的话就赶紧想办法上手解决，没什么好说好呛的

原po真是让人刷新三观

你不是承办吗？留下电话请教后再回电

可怕的不是不会，也不是业务职责是你承办不知道，最可怕是不知还要上网批判主管，这种承办希望要维持在原单位，千万不要跑出来

等你当到主管也能如此呀）爱心

你的业务当然转给你啊...

你的业务如果不转给你，永远都不会长进啊

菜哔八

呛回去？这样就样呛回去，你想黑就老实点吧......反就算转给你你不懂也可以问他啊，请教他了还鸡歪才是鸡歪吧......不然只是个电话有啥好计较。

你会习惯的

帮原po补血 这就是公家机单位跟外面公司的人不同了外面公司怕新人出错所以通常会先顶着

要呛回去可以，等你有本事再说，再来该担心等你老了以后会不会变成你所谓爱推工作的人

帮补血 这边一堆当主管的会嘘你

有“呛回去”这种想法，实在是很棒的承办

承办人是你 转给你并无不妥 反而你想闪事心态有问题吧

不转给承办人，难道接起来自己做？那要你干嘛？等你以后当主管，要记得只要接到电话一律自己做喔

你是承办人吗？自己的业务当然自己负责啊

你是考上的正式公务人员吗??还是靠后门的工友??如果是工友以工代职摆烂还能接受~~如果是正职就不该想着该别人接电话~~~刚接业务不是不接电话的理由

不过若是打错电话问错机关的，我会很想帮转接给权责机关的科长以上主管或长官XD

蛮想看你呛回去的下场耶

你不知道就跟民众说不知道啊，刚接第二天不知道正常小主管都示范给你看了不是吗？组织文化就是不管民众权益大主管就罢了，小主管会不知道承办才刚接业务？而且是民众来电不是内部单位，只要知道就该回答不是电话礼貌吗？这种主管你就学他能推就推，不要让他太好分工作

是不知道摆烂最大吗？

职场现实就是谁的业务谁处理，不会管你菜不菜会主动帮下属回答的小主管可遇不可求最佳解:留民众电话，请教前手后再回拨但老实说遇到这种小主管真的会觉得蛮心寒的...

民众的问题能有多难，两天了还不会回答

遇过连签到要别人帮她打好 她再盖承办人的小主管

一直都是转给我自己找答案，不会就请教别人再回复，毕竟是自己的业务，就是要学习

推回去说不知道 就这样

你是承办人 转给你正常啊 你不会再去问主管或同事吧

主管（甚至同事）帮你回答不是应该的……没看过一堆新人刚报到就在办业务了，不懂就先回不好意思我详查一下之后回复您～然后去问到解答。

电话讯号突然不好，喂喂喂？嘟…嘟…嘟…

这本来就是你的业务，如果主管愿意回叫人好，懂？

不了解就先把问题记下来 查清楚再回电即可

正常是你要接电话，业务才会有个起头

不检讨自己反而怪主管？

补血，你得接受很多地方不重视交接经验，更不要说是公职了，都当你出社会就得自己扛。加油做中学吧

自己积极点好吗

你不会就老实说自己刚接不知道吗？承认不懂是不是很难

你可以电话回说你刚接业务不清楚啊

承办人就你啊，啊你回答不了你就问人啊，主管还要回民众喔？

先理解一下承办人是啥意思吧 转给你很正常