此案于11/30召开消保协调会
会议上消保官已明确告知业者承接者1300的收费确实不合理
也开立会议纪录请业者研议不得另外向承接者收费
以下为会议纪录
https://i.imgur.com/fbFUZcn.jpg
但今日收到业者回函一样坚持他们要收取承接者1300的费用
这笔费用合约上及签约时都没有告知，前后问了两个不同的业务也都没有告知
但他们依旧坚持他们要收费
他们的回函一直逃避他们没有尽到告知义务的问题
我才不管业者内部需要多少人力来处理一笔转让
重点是“签约当下”就要讲清楚了吧！
这种状况还有什么方法可以争取权益吗？
以下为今日收到的回函
https://i.imgur.com/QHmXzF6.jpg
※ 引述《toroliz ()》之铭言：
: 事实经过：
: 前阵子因为搬家离原本健身房太远不方便去运动故想转让会籍
: 9/11用line询问业务合约剩下的扣款次数及转让需要哪些费用
: 业务只有告知需要手续费300元 （这部分有截图保存）
: 9/14到健身房请假也当面再询问过一次业务，还是只有300元费用
: 但后续进电客服才被告知除了转让费300元
: 还要另外收取承接者的入会费及手续费共1300元
: 再次跟业务确认又变成以客服说法为主
: 提出争议他们只会鬼打墙说公司规定，客服也是一副就是要付这笔钱的态度
: 完全不承认他们合约上有瑕疵，也不为业务说出的话负责！
: 向消保会提出申诉客服也还是坚持他们没有不对的地方
: 还”提醒”我他们会保留审核新会员是否能承接的权利
: 还有在健身版询问得知之前其它场馆转让不用这笔费用
: 不知道是不是最近才新增的新收费，跟客服提出质疑也是被忽略
: 以下为跟健身房的mail纪录
: https://i.imgur.com/mwESVFU.jpg
: https://i.imgur.com/4J4lWSP.jpg
: https://i.imgur.com/jUeguES.jpg
: https://i.imgur.com/87BOuqc.jpg
: 这封信客服就没有回信了
: https://i.imgur.com/77kyynp.jpg
: 过几天收到这封健身房的回函
: 业者完全回避他们没有告知的争议点
: https://i.imgur.com/RFGSSEm.jpg
: 问题：
: 已经向消保会提出二次申诉调解
: 如业者态度一样强硬是否有其他方式可以争取?
: 现在每个月都还是一直在扣月费，健身房却一直拖延不解决
: 希望有其他更有效率的方法可以解决这件事 QQ
: 谢谢