楼主:
s1023 (好想要挥霍)
2020-08-15 17:17:52事实经过：
各位大大好
最近遇到安装后天篷漏水的问题想跟原厂争取赔偿
我去年10月装了一台行车纪录器
(镜头有接到车子后车牌那边的那种)
在网络上购买的papago的牌子
店家也有赠送免费安装
结果因为最近出差车子停外面
发现车子的车顶棚有漏水(6-7月发现)
后来看到是车子安装行车纪录器时
安装的技师把一个防水用的软管弄破了
去了原厂讯问价格
车顶棚更换4万多+安装费3千多
软管线组4千+安装费用1千多
(安装的线路会穿过那边)后来我去了购买的地方
他们鉴定也是觉得安装单位没有装好造成的
可他们签约的安装单位却说因为过太久了无法厘清责任以及安装人员已经离职推托
厂商最后因服务至上为原则愿意陪场给我要更换零件的费用
在这个过程中我一直都有跟制造产品的Papago联络(透过电话,Line客服)
交涉的过程也很漫长最后Papago不愿意赔偿费用给我
Papago认为这是安装上的疏失,不是产品问题故不负责
我主张Papago应该负责任的原因如下
1.
产品需要专业人员安装(说明书也有提及)
但有询问他们是否有提供,
安装说明或安装过程
需要注意哪边等之安装check list
提供给经销商或适于说明书内,Papago说没有
2.
说明书上或是网络上没有像其他
厂商Mio或Garmin有提到
产品需要专业安装,如为安装疏失不负责之免责声明
3.
我也有跟联系的窗口提到
万一因为安装人员的这个疏失
导致水沿着机器的线跑到机器里面机器坏掉或车子烧掉
这也是有可能发生的,只是被我提前发现
所以在我主张的第一点上Papago就有瑕疵
问题：
我想问如果我有机会争取到我要的吗？
有跟Papago说我愿意不用更换天篷用清洗的也可以
但还是不赔
读了一下消费者保护法第七条这边是我可以用来争取的吗
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。