事实经过：
之前在游戏中跟同盟其他玩家互动良好，
后来对游戏没爱了，帐号密码就给线上A朋友借他玩(过程没有金钱交易)，
A朋友为大陆玩家，
后来A不玩后，上对岸交易平台卖给B(金钱交易)，B再卖给C....又卖给了D
最近同盟线上Z朋友联络我，反正就是我那帐号太神，
流落到敌对盟干翻很多人，包含我原本的盟，
帐号有绑定我的FB，现在又绑定D的大陆电话....
这款手游一开始只能绑定FB，绑电话功能是后来我退坑后某次游戏改版新增的，
现在我帐号的状态是我可以用FB登入，D也能用电话登入，
我想重新设定密码手机等，解救我的盟友脱离苦海，顺便帐号送下一个盟友，
但游戏公司不愿意帮我处理帐号问题，打电话到行政院消费者保护会1950咨询，
得到的答案是，如果电话认证是后续才新增的，可以申诉。
问题：
1950告诉我填表单的地方后，表单有公司名跟地址一定要填，
后来打去Google 客服询问游戏公司名称跟地址，来龙去脉也跟他们说了，
客服表示资料他们公司有，但客服没有权限给我，网络也查不到，
他们给我游戏开发商电子信箱，要我自己问，
直觉是认为游戏开发商怎么可能会给人资讯，让人申诉他们自己？
请问我在Google play平台上面游戏遇到问题，
Google play真的像他们说的一样，完全不用负任何责任吗？
我没有很在乎游戏被砍装备，甚至脚色被砍我也不是很在乎，
"我只想把帐号拿回来，并重新设定密码。"
我没有卖帐号，当初游戏也绑定我FB了，有其他方式取回或申诉的管道吗？