事实经过：
因居住大楼十年到依照法令规定，天然气公司要来换表，
换表可以选择"机械表"及"微电脑表"，前几次沟通都是说换与现行相同的机械表
天然气公司派遣的师傅也都说没问题，一定换"一样"的"机械表"
换完之后隔月发现基本费变高，电话询问天然气公司才发现被偷换成"微电脑表"!!!
有先打给天然气公司，公司请当天安装的师傅回拨，
回拨后师傅仅一直强调当天忘了告知是电脑表及因是电脑表，每月基本费会上涨，
并一直跳针电脑表的好处且后来回拨都不接电话，
目前是预计明日会在打至公司
问题：
请问像这种已经有口头约定(客服有电话录音；但我自己是没录音)要换成一样的机械表而非电脑表，
且当初勾选的也是机械表；也跟装裱人员确认过换取的为机械表
但后来因帐单发现被偷换成电脑表导致天然气基本费上升的损失，能有什么法律上的行动
若讨论完无法免费换回机械表的话，可以采取什么样的行动
先感谢各位解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。