昨天十点收到ducky 3108的键盘，
试用发现z键有点瑕疵不灵敏，
本来想xx电竞是台北有实体店面的经销商，可以协助更换或维修，但店家主张拆封后丧失
退
换货资格，只想叫我送自己原厂处理...
但这样变成我自己要花费时间和运费。
这样能否直接退货呢？
不拆封我根本不知道商品是否正常，店家主张合理吗？

网购的话可以退

如果他坚持拆封不可退换，我可以用什么保障自己呢

消保法第19条

物之暇疵，你可以从民法第351条开始看起。