今天下午车子停在内侧车道等红灯时，突然从后方被一个骑脚踏车的阿北直接撞上，当下
反应到下车到想要去抓人时，阿北已经加速扬长而去，后来因为挡到其他用路人，所以把
车子移到旁边并且报警，我自己的行车记录器只有纪录到阿北撞到然后骑走，警察来了也
婉转的说应该就是抓不到人，就算路口有监视器也无法做为依据来找人！顶多备案让我报
保险，但询问业务后业务表示保险不理赔没有肇事者的事故........请问各位遇到这样的
状况我能够如何处理呢？还是真的只能摸摸鼻子算了........阿北撞的超用力！后车厢刮
伤、保险杆掉漆......

先看自己的车体险是哪一种，甲乙丙，再看警方记录申请理赔。比你录音抓客服人员语病会快很多是询问业务人员而非理赔人员，保险公司说不赔都要有正式的拒赔函文叙述不赔的依据以及理由。业务人员是卖保险的人，理赔人员是审核赔钱的人。两种人说的话以及效力天差地远。要是能一手卖保险一手赔钱都同个人，还没有道德上的瑕疵吗？还是上面说的，提出正确的书面理赔申请后再看保险公司怎么回应。确定不赔觉得理由不对，要申诉要提告再做吧。而非颠倒过来。