事实经过:
是这样的,我在1X1网购订了一件羽绒外套
收到货后发现它的外包装袋蛮脏的
上面也有额外的标记及条码贴纸
产品折叠也不太一样
(其实在买这件之前我有买过同外套不同SIZE的
所以大概知道产品的折叠包装原本不应该是长这样)
又产品本身有一条被勾到的痕迹但没破
衣袖的地方都被压到有明显痕迹 羽绒也不回澎
很明显的就是有人穿过退货又拿来卖的
收到当下感觉并不是很好
但除了上述以外我还是蛮喜欢这项商品的
直到了鉴赏期七天过后(拿到货已经第8天了)
觉得后悔愈想愈感到不平
觉得花一样的钱买到的却是别人使用试穿过无法完全回复的瑕疵货
但由于过了所谓的鉴赏期没有退货按钮因此我连络客服想申请退货
客服回复:
不好意思,依照消费者保护法规定,收到商品7天内,若对若发现尺寸不合或对于商品有
任何疑虑或瑕疵,皆可办理退货。如您已逾期,恕无法帮办理,造成您的不便敬请见谅。
问题:
1.在这种情况下,是不是就真的无法退货了?
还是可以试着申请换货或减少价金?
若如果那个网站没有换货只有退货服务呢?
2.“然而商品有瑕疵,消费者应按商品的性质,依通常程序从速检查所拿到的商品,如果
发现有瑕疵,应立即通知店家,并于通知后6个月内行使退货及减少价金之权利。如果消
费者怠于检查商品是否有瑕疵或检查出瑕疵而未通知店家,除非那个瑕疵是无法依照通
常程序检查到的瑕疵,否则的话就视为消费者承认这个商品的瑕疵对他而言不算瑕疵”
http://www.8news.com.tw/archives/32145
(1)想问发现有瑕疵需立即通知店家有所谓的期限吗?大约多久?7天犹豫期吗?