[消费] 消费者保护法 瑕疵品退还

楼主: Rita0149 (丽塔)   2016-09-17 23:26:51
事实经过:
是这样的,我在1X1网购订了一件羽绒外套
收到货后发现它的外包装袋蛮脏的
上面也有额外的标记及条码贴纸
产品折叠也不太一样
(其实在买这件之前我有买过同外套不同SIZE的
所以大概知道产品的折叠包装原本不应该是长这样)
又产品本身有一条被勾到的痕迹但没破
衣袖的地方都被压到有明显痕迹 羽绒也不回澎
很明显的就是有人穿过退货又拿来卖的
收到当下感觉并不是很好
但除了上述以外我还是蛮喜欢这项商品的
直到了鉴赏期七天过后(拿到货已经第8天了)
觉得后悔愈想愈感到不平
觉得花一样的钱买到的却是别人使用试穿过无法完全回复的瑕疵货
但由于过了所谓的鉴赏期没有退货按钮因此我连络客服想申请退货
客服回复:
不好意思,依照消费者保护法规定,收到商品7天内,若对若发现尺寸不合或对于商品有
任何疑虑或瑕疵,皆可办理退货。如您已逾期,恕无法帮办理,造成您的不便敬请见谅。
问题:
1.在这种情况下,是不是就真的无法退货了?
还是可以试着申请换货或减少价金?
若如果那个网站没有换货只有退货服务呢?
2.“然而商品有瑕疵,消费者应按商品的性质,依通常程序从速检查所拿到的商品,如果
发现有瑕疵,应立即通知店家,并于通知后6个月内行使退货及减少价金之权利。如果消
费者怠于检查商品是否有瑕疵或检查出瑕疵而未通知店家,除非那个瑕疵是无法依照通
常程序检查到的瑕疵,否则的话就视为消费者承认这个商品的瑕疵对他而言不算瑕疵”
http://www.8news.com.tw/archives/32145
(1)想问发现有瑕疵需立即通知店家有所谓的期限吗?大约多久?7天犹豫期吗?
作者: MELOEX (MELO)   2016-09-18 21:33:00
不是超过时间就认了 是你一开始就放弃自己的权力整个故事从你看到的当下没有反应就结束了当下无反应在法律上就是认为你觉得那不是瑕疵 自然没有后面的瑕疵担保
作者: louis5265 (louis)   2016-09-18 16:24:00
立即检查 立即提出反应 就是这样而已而且你说的"穿过退货又拿来卖"你要主张 "瑕疵" 还是 "试穿过" ?如果是"瑕疵",7天内提出,6个月内无条件店家退款你都8天了,请问你还要要求什么,看看店家是否佛心吧如果是"试穿过",别人试穿过你就不要,那你很难买东西
作者: rrowl (我不作大叔好多年)   2016-09-18 16:16:00
除非那个问题是没办法立即发现的 不然有问题要尽快通知对方而且你说的有图 说真的 谁知道你是8天前拍还是现在才拍的
作者: MELOEX (MELO)   2016-09-18 04:11:00
你收到货就看到了 八天过去了你没说话一般会视为你接受了此瑕疵民法写”应即通知” 等了八天才发难说真的太久
作者: rrowl (我不作大叔好多年)   2016-09-17 23:47:00
你能证明 你拿到手时就是有瑕疵吗?毕竟都7天过去了

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