楼主:
BBrobot (宝咖咖)
2016-07-26 14:37:28事实经过：
在网络上购买4张折叠椅(4张免运)
寄送来发现怪怪的,坐垫怎么前面高后面低,椅背也只到坐垫一半而已
就很像折叠椅没张到最开的状态! 但怎么压都是最开了!
于是就拿尺测量一下椅脚张开的宽度,
这一量发现跟商品页面提供的尺寸不同, 椅背高度也不同!
向卖家提出疑问! 卖家说网页有写以实际商品为主!
我反应的属正常范围,我无法认同这解释,
于是询问退货方法!
卖家却告知要扣除来回运费和手续费$500 (我购买总额1192)
对方商品页面写"货到付款$180"
我是先付款才寄送,还不是货到付款,对方却说要扣$500
我跟卖家提到消费者保护法 19条,
但之后卖家就不回应!
直到我隔两天再度告知卖家无诚意沟通要请消保会协助
对方才积极回复! 但内容是
"你直接进消保协会好了"
"我司律师事务所台中XX区XXX律师"
"你的产品是免运商品,不是产品有问题,请你的律师帮你协助回达,
我司能退不代表商品有问题,商品正常,运费的产生须有乙方付单的 "
"明天我律师联系电话给你,我在跟他洽谈,我司案件已转交律师处理,
如有诉讼费产生,甲方会请求乙方诉讼费"
他主张商品没问题,但商品尺寸明明就不对!
重点是椅垫前高后低!(一般是平的)
后来我有退一步,提出退货运费我愿意自理,但对方似乎不接受
问题:
1.对方一直拿律师施压,请问这申请消保会协助有用吗?
2.我的立场站得住脚吗?
先感谢各位帮小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。