事实经过：
3月中给店家烫发 因新助理的失误 导致效果不佳
烫发当天反映给店家知道 店家保证没问题
后来发觉真的不行 用脸书跟店家沟通 店家不予理会
4月中只好直接杀到现场 有其他客人在场下 店家答应隔天补烫
隔天补烫时有听到店家问一次药水有没有上下面 上药水者说没有
当时以为下面指的是鬓角 所以不以为意
这个月中再去剪短 发觉烫发的效果还是不好
于脸书上跟店家沟通 店家表示:
"补烫只烫原本烫过的地方, 新长出来的不管, 最近剪短时一定会剪掉烫直的部份"
所以现在才发觉补烫时只处理外层
这次剪短时把外层剪掉 露出补烫时没处理的内层 难怪还是觉得效果不佳...
详细经过(有脸书对话为证):
https://www.facebook.com/Allhairplus/reviews
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问题：
如果3/12烫得没问题
即使是当时比较短的头发也是会处理到的
就算再剪短一次 剩下来比较长的头发也是当初有烫到的
非可归责于我的原因造成要补烫 店家还觉得只烫半颗头很合理@@
以往在这间店烫一次发可以维持4个月的效果
这次只维持了2个月 而且还包含开始变卷我自己替他们找台阶下的时间
店家现在完全不再回应 请问我该如何捍卫自己的权益?
先感谢各位帮 小弟 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。