事实经过：
邻居小孩已成年，昨日报名联成电脑课程，学费10几万、教材卡近3万元。
补习班人员还叫小孩当场开了教材卡。
小孩回家后告知邻居，邻居立刻去电补习班要求解约，
并于当日晚上6点多至门市办理。
补习班告知因已超出时间，只让我邻居填写解约申请，待上班时间方可受理。
至于教材卡已开，且为实体店面无犹豫期，该部分不予退款且不可转让。
问题：
1.课程部分：
1)补习班不都开很晚，为何晚上6点多就无法受理？
难道是网络上说的小额信贷，需要银行进件处理？
2)合约上载明有5天审阅期，
我问邻居申请解约后，补习班是否有给申请存根联？邻居只一直说他忘记拍照了。
如果能要到存根联证明邻居是当日申请，
是否表示即使补习班超出5日，甚至拖到开课才处理，邻居都可全额退费？
3)承上，若未收到存根联，且学费以信用卡或小额信贷方式支付，
邻居可否单方面向银行提出解约？
2.教材卡部分：
1)卡片已经开，似乎还含有一些线上课程。
http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=536
（三）段落部分提到线上课程应比照实体课程，
应以线上上课之次数及该课程之使用期限为准，
即使开卡也仅为确认学员身分，不能视作使用线上课程的依据。
能否依此主张卡片线上课程部分退款？
2)或是因是补习班人员叫他儿子当场开卡，教材卡应可一并解约？
如此不只是线上课程，连教材也可退款？
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。