事实经过：
自己的家人
跟政府申请了房贷的优惠专案的通过申请通过的公文正本
买卖合约书影本
土地建物腾本
身份证影本
经由仲介介绍的代书
交给某银行处理的专员
结果打电话一问
竟然跟我们说她全弄丢了
问题：
我在想一句弄丢难道就算了吗
现在先送件了
但那份政府的公文正本要重新申请需要时间
银行那是说利息优惠不会影响
就是再二次申请青年成家
过了之后
一样就是再申请一次政府优惠的公文影本，不能再拿正本，政府会盖与正本相符
我现在是怕影响到我家人的权益
而且如果没影响
但身份证件如果流出去也会有个资泄露的问题
屋主的腾本也是
业务过失以个资法来说是2-20万吧??!
我现在该怎么做才能争取该有的权益
要找谁比较是对的窗口 银行专员的上司或是仲介?
谢谢
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