不晓得这情形如何处理
上来请教大家
希望可以看看大家的建议 (之后已申请手机载具，真的太重要了)
事情经过：
发票中奖→输入收件人资料→8天后商家说地址错误→无奈又再给一次资料→
3天后商家说寄出→等待5天仍未收到→商家改口说信件被退回→要再等...
→刚刚又再跟我要一次资料→继续等 (自家地址根本没打错过)
(金额不大的情况下都这样处理，如果有幸运儿中比较多钱，真的怀疑拿的到吗？)
请问大家：
如果商家口头说寄出，却拿不出邮局挂编等证明，迟迟收不到中奖发票情况下，
该如何索讨或是让商家被处罚呢？
谢谢大家