事实经过：
买很冷门的安素，家人中风需要喝的
630上露天买，当天汇款，卖家也说当天会寄
702问货为何没到? 卖家说没到吗?明天请货运送
703问到货时间，卖家回答下午三四点，但当天依旧没到货
704卖家说五点前会到货，不能接受的话就退款，我还是给了他送货的机会
704晚上23:00询问卖家还没收到货
卖家回答货运说已经被L小姐签收，我说我姓C耶，可以再夸张一点
(同时间我跟露天申诉)
704我要求卖家打给我卖家不肯，要求卖家留电话也不肯留
最后我要求退款，卖家表示愿意705中午前退款
705早上卖家回复下午两点前退款
中午不知道为何，卖家被停权了
到刚刚为止还是没收到货，先去警局备案了
问题：
我大概了解要提告才会帮我抓到这个人的个人资料
也了解可能上法院也不一定收的到钱
我想问露天回的官方信：
如果你已经付款，而希望取回款项，请采取下列步骤：
1. 要求卖家退款
2. 银行转帐，请与该金融机构联络
我与该金融机构联络，有任何机会可以拿回钱来? 因为我没有任何立场可以要求
银行汇款给我吧? 难道说错帐吗?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。