事实经过：
我在instagram的网页版看到有卖家代购商品贩售，
由于在一般实际店面看不到网页所贩售的样式，
犹豫许久，才向卖家订购商品，
卖家要求买家要金额完全汇款给卖家，才会受理，并先要求买家填写订购单，
看到订购单却明确写着“请一定要完成汇款动作，填写此表(订购单)才会受理代购”
以及 “日本连线期间回到台湾，对款完毕，就会立即寄出”。
就是看到最后一句，会立即寄出，才狠下心订购与汇款。
从已汇款成功今年五月十六日至今(已有二十一日)，尚未收到订购商品，
在这期间都有一直询问卖家货到状况以及出货的时间，
询问的中间期间还故意不回复买家，买家一定要死缠烂打方式一直询问卖家，
心情好才愿意回复一下买家，则对方都说下礼拜到或是下礼拜帮你寄出，
但最后都未收到取货通知或订购商品，近日要求对方出示出货证明，
对方却已出货量大为由不愿出示，直接要求买家填退款单，并说不卖，随意中断交易，
买家(本人)将要求卖家全额退款包含手续费，对方却要买家自行吸收手续费，
态度相当恶劣，让买家浪费时间在等货上、货又迟迟未到，
又不愿全额包含手续费退款，却理直气壮责怪是买家问题。
既然不卖，那应该还原原点，等于买家并没付任何一笔钱，
毕竟是卖家中断交易，手续费应当退还给买家。
已向消保申诉，但消保却说买家并没有卖家地址，所以不受理，
但卖家就只提供Line帐号、姓名及邮局汇款帐号，
在交易上消费者已吃亏了，消保不该帮忙消费者吗?
难道消费者有能力查出卖家的资料吗?
现在那么多在fb、ig等平台上，以个人名义贩售商品，却是有规模经营模式，
不知道吃亏的消费者有多少，难道消保不该查清这些卖家吗?
也去警局一趟，警方告知非网络诈骗，只能以提告方式帮我处理。
问题：
我症结的点是毕竟是卖家中断交易，手续费应当退还给买家。
虽然汇款时，买家自己负担了手续费，是因为想说可以拿到自己想要的东西，
但中断交易是卖家，并非是买家，买家并没有要自行吸收的义务，
请问卖家这样有违法吗? (要求买家自行吸收手续费)
到底有什么方式能让卖家退我全额包含手续费，我不想到法院，
只是想让卖家有所警惕，他们故意走法律边缘，态度嚣张的欺负消费者，
应有适当的处置，消费者没必要受他们的气。
最近为了这件事忙得焦头烂额，试着寻求帮助的方式，但都没什么进展，
恳求乡民们用你们专业帮帮忙，本人实在无能为力，又咽不下对方嚣张跋扈行径。
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。