事实经过：
各位大大们好
小弟的妈妈听从朋友的介绍
下订买了一款号称具有远红外线的矫正鞋
一双三万元
昨日4/9鞋商为我妈测量脚型等资料后
跟我妈说鞋子需要订制，要求支付订金
于是我妈付了五千元订金
并在他们的单据上签名
（但他们没给收订的单据，我妈也不确定签名文件实际内容，都没拿到任何鞋商提供的文
件资料）
当晚我妈说了之后，我觉得很奇怪
所以有Google一下
左思右想觉得这样买下这双鞋不是很妥当
于是联系鞋商帮忙取消订单
他们表示4/9中午测量完就送件了
要隔天才能回应
问题：
请问各位
我妈这样的情况有立场要求解除或终止买卖关系吗？
能要求退款吗？
我妈付订金却没拿到任何收订的凭证
这部份鞋商有疏失吗？
再请各位大师们解答了
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。