事实经过：
去年103年买的高点函授，原本可以看到今年7/31
结果4/4下午传短信告知drm授权坏掉(有些考生说根本没收到短信)
所以要考生赶快去授权，4/5凌晨起暂停服务
他好像以为大家24小时都在有电脑旁边待命一样
重点是授权只有两次，一台电脑可以授权一次
重灌就要再用第二次的授权
所以你也不可能去网咖上网授权
这样你就只能在那间网咖的那台电脑看上课影片
我太天真傻傻以为他过几天就会修好
没想到今天到国考板一看才知道
"全面停止Dvd观看服务，强迫你要转看线上版"
虽然要好像很贴心的让你填登记表
但是线上版的影片授权也挂了
根本吃定考生啊!!
当初dvd价格比线上版还要贵
而且就是因为Dvd比较方便才多付钱买dvd函授
现在就是高点跟知识达互踢皮球
七月就要考试了，现在搞这一出不知道是在干么(崩溃)
问题：
1.请问可以要求他们退dvd及线上版差价吗?
2.或是提供无授权的全款dvd吗?
3.有什么其他自行救济的方法吗?
刚刚线上申诉消保会也不知道有没有用...
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。