事实经过:
上网跟团购买东西,因为物品是预购,约三个多月东西才会到
当时主购有预估到货日期在几月某周,日期快到时有去主购部落格看
主购在部落格上写卖家延迟发货,就这样又等了几周
都一直没收到出货通知,再上主购部落格才知道主购早已发货
预购时是选择全家店到店,但我也一直没收到全家的取货短信
跟主购联络后才知道我没去取货,东西已经被退回主购那了
我告知主购没有收到任何出货通知和全家的取货短信
主购说他本来就没有发出货通知,但有在他的部落格上告知已出货且全家都会寄短信
(因为汇款时主购有寄给全团汇款通知信,所以我以为出货时主购也会寄出货通知给全团)
主购表示我必须再付一次运费,她才能把物品寄给我,因为他在部落格上有通知出货了
且我没收到全家短信可能是我的手机把全家短信当垃圾短信挡掉了
但我之前也有用过全家店到店都有收到短信,所以我有打给全家客服
跟客服核对电话后发现是主购留错我的电话给全家了,导致我没收到全家的短信
(有跟主购核对过我给主购的电话是正确的)
问题:
请问主购在自己部落格上写已发货就善尽出货通知的责任了吗?
运费应该由我再出一次吗?
另外如果要求退款,可以要求退还物品的钱和运费吗?还是只能退物品的钱?
但我完全没有收到东西还是要付运费是否合理?
先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。