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作者: f14mp5 (张居隐G-in) 看板: Ptt-Charity
标题: [心得] 为何社福单位重视找房子？
时间: Wed Aug 12 10:10:47 2020
依历史经验，台湾在重大流行病的疫情解封后，房地产市场也跟着热络，
让本人想起台湾某知名民间社福团体，在西元2019年用结余款买办公室，你怎么看？
而本人曾到多家官方及民间社福单位工作、面试、参访，并参考相关法规及论文，
就来说明不管买还是租，＜为何社福单位重视找房子＞：
https://vocus.cc/sw-u/5f320d30fd89780001aa04c4
※全部内容：
台湾曾有民间社福团体为提高工作效率，建合适场所提升服务品质，不想一直租房子，而
提拨结余买台北市区的商业办公室，集中北部各部门在相同地点办公，部分民众认为捐给
民间社福团体的钱，是用来改善服务对象生活，觉得很奇怪。
以我到多家社福单位工作、面试、参访的经验，并参考相关法规及论文，就来说明为何“
找房子”对社福单位很重要：
一、法规要求：像是台湾的长期照顾服务机构设立许可及管理办法提到，申请设立长照服
务单位需土地及建物使用权利证明；部份社福服务标案及评鉴指标，对服务场地的地点、
空间摆设有要求，如没达到标准就没办法得标、评鉴成绩会扣分。
二、维持服务品质：因第一线直接服务社工常需进行会谈、整理服务纪录，会谈室要作好
隔音，让服务对象安心会谈，进而愿意接受服务，也要有空间适当保存服务纪录，保障服
务对象隐私，不然如没作好保密，会违反专业伦理及个资法规。
且包括身心障碍、老人、长期照顾服务领域，需依服务对象需求装修服务场所，包括走道
墙边装扶手、修建无障碍厕所、电梯按键贴点字、安装闪光火警警报器，如房东不同意装
修，会减弱服务对象生活自理能力。
三、让服务更可近：为方便民众使用社福服务，及相关专业人员培训管理，社福单位的办
公室通常不能太偏远。
像是台湾很多地区的社会局身心障碍科办公室，通常设在低楼层以利身心障碍朋友进门申
请服务；宜兰的几间社工师事务所办公室，都在火车站附近，就有事务所负责人表示，这
样方便社工出外访视、服务对象前来接受服务；几间互不相属的民间社福团体、社工专业
团体总部，都在台铁台北车站附近，方便工作人员出外办宣导及研习活动。
四、提升工作效率：为减少民众往返路程，社福单位办公室通常分服务区域设置，但如业
务相近或需经常协调，仍需适度集中设置。
像是我在某官方社福单位工作时，因业务变多而雇用更多员工，原办公室除缩小走道宽度
、裁减会议室增设办公桌，部分部门还搬去隔壁大楼工作。
结果除影响进出动线、更难安排会议场地，如要跨部门当面看资料讨论、送急件公文，需
往返不同大楼增加行政作业时间，因此单位依行政院与所属各机关办公处所空间及面积规
划原则，规划找面积更大，能容纳各部门员工的办公室。
五、专业人力管理：为带头示范平权、遵守人事法规，社福单位常雇用身心障碍朋友及其
他多样特质、家庭背景的员工，为让这类员工顺利工作，需在办公室空间设计下功夫。
不然员工需带孩子一起上班，如办公室空间不安全，孩子出事怎么办？办公室空间有障碍
，坐轮椅的员工要如何进出、上厕所？
六、邻避效应：实务上有社区居民怕破坏房价及居住安全，反对精神疾病、心智障碍、爱
滋病患服务社福单位进驻，这些单位就没空间提供服务；官方的部分游民服务中心低调到
没设置招牌，也可能是类似原因。
所以如怕滥用经费，而反对民间社福团体买房、大幅装修？不如从公益团体自律联盟、卫
福部公益劝募管理系统，调查社福单位的财务及业务概况、劝募计画，了解社福单位的实
际需求，提供适切资源提升社福服务品质，改善服务对象生活。