楼主:
A7911 (flyair)
2022-09-05 12:45:32刚办ps plus半个月，前几天才发现自己被永久停权，我猜我是被盗用了，毕竟我没玩过
连线游戏，也没有用二阶段锁。
我打算跟客服申诉，我打了ps官网给的客服电话，但接电话的那个大陆人说他没办法处理
。
我看巴哈文章，被锁的人是有收到邮件的，但我却没收到任何停权信件，加了ps 的line
也不理我，现在实在找不到申诉方法，想问问看版友们有没
有知道哪里有申诉管道。
https://i.imgur.com/LxXmA0X.jpg
感谢各位版友回复，我刚又打去客服跟他反应，他只说追踪结果显示我涉及帐号买卖，所
以永久停权，但我这辈子买过的ps东西就只有一个月的ps plus。
https://i.imgur.com/G7QFBU0.jpg
我询问过其他反应管道，他只会说“没有”，我要求退款，他也只说“没办法”，弄到我
很生气，我人生第一次体验ps就遇到这种事情，还好我买了一个月而已，真的气死我。
作者:
kuku321 (halipapon)
2022-09-05 12:51:00前后资讯太少 没得给建议 你是不是买转手的帐号
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 13:16:00
锁帐号不会有邮件，先打电话问客服确定锁帐号原因消保官申诉第2次申诉的时候，SONY互动娱乐会派人跟你谈
PSN要回复帐号控制权首先要成功登入，但他被停权等于是说他的帐号就已经被玩坏不能进PSN了如果停权没办法改变，且你PS+是买升级的话就要求退费如果就单纯领免费游戏的，干脆办一个新的ID比较快
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 13:28:00
厂商是台湾索尼互动娱乐，不是SONY不要消保官申诉错公司
作者:
s425247 (s425247)
2022-09-05 13:29:00被盗应该不会帐号永ban才对，有在网拍买过什么认证版游戏之类的吗
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 13:31:00
你是不是在PS5上使用 PS+14天先打客服确认 锁帐号原因，这是客服可以处理它们可以查乙方依游戏管理规则停止甲方进行游戏权利每次不得超7日
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 14:23:00
非重大违规帐号最多锁7天，永久封锁可以要求SONY全额退
作者:
i386 (i386 cpu)
2022-09-05 14:26:00这种被盗帐号,你要想一下你有那些是用同样email帐号和密码的
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 14:32:00
你直接打给客服不告诉我锁帐号原因依照台湾法律7日解锁客服大概不告诉你锁帐号原因，直接要求他7日解锁即可记得跟客服讲永久封锁依照台湾法律全额退费限时7日解锁记得要提到是中华民国法律，大陆客服会非常不高兴
作者:
Xenogamer (ゴミ丼わがんりんにゃれ)
2022-09-05 16:54:00讲台湾法律 客服会不会7pupu
作者:
blue999 (FLY)
2022-09-05 16:57:00台湾法律有用 手游早就能退费了 天堂W有理过你吗
作者: thomaschion (老汤) 2022-09-05 17:10:00
对方不鸟台湾法律谁会7pupu?
8月中就被锁 感觉有内情耶有没有买过来路不明的点数...或是序号
作者:
blue999 (FLY)
2022-09-05 17:31:00网络买点数有可能 用黑卡之类的 便宜卖你 然后你帐号就被锁了 这也是老手法了 所以看到打折的psn点数 都要小心
只买一个月还好 重新办一个比较快不然你有时间跟她耗的话 就找相关单位处理搞不好是你被盗帐号后对方拿去做了什么有绑信用卡的话记得查消费纪录搞不好被盗刷之类的
楼主:
A7911 (flyair)
2022-09-05 18:59:00感谢提醒，我还真的有绑，现在又要顾盗刷了，真是心烦
去XBOX用XGP吧，用到现在都没出问题过，给你参考你单纯只想订阅的话，XGP的金会员大法比PS+升级便宜很多，又不用生这种闷气，何必呢
作者:
cloud6666 (keni90210)
2022-09-05 21:20:00你听过安丽吗
作者:
Kydland (RBC)
2022-09-05 22:03:00这算还好 我是密码忘记 用各种方式都无法重设重取密码所有买过的游戏都泡汤了 只能直接重办帐号
作者:
s7719302 (change)
2022-09-05 23:46:00信XGP得永生
作者:
belion (灭)
2022-09-06 00:05:002阶段锁，还是有用的...
作者:
DKnex (DK)
2022-09-06 00:06:00XGP有台微客服啦然后前阵子买淘宝或虾皮黑卡或bug的XGPU被微软查到直接收回期限 要重新买订阅 但是帐号不会锁
作者:
bbest (CFP-game theory)
2022-09-06 00:42:00EPIC每周领免费游戏，现在古墓奇兵真香还在跟你花钱买psn?
作者:
kpg0427 (长的不高又不帅)
2022-09-06 01:19:00楼上个资不值钱
作者:
kinghtt (万年潜水伕)
2022-09-06 04:09:00前阵子的会员升级事件就知道$索对台湾消费者的态度了...
被锁只听过交易纠纷和黑卡黑点有关？被盗又刷黑卡被银行止付？国外索尼态度也是很强硬说不可能锁错如果真是被盗又盗刷别人卡不太可能拿回银行和使用者当然信银行通报这边XD
作者: rainkuan9 (Bill) 2022-09-06 10:49:00
看来索尼客服什么都不懂 帮QQ
索尼客服素质本来就很差啊，不过客服在新加坡应该是新加坡人有个游戏标榜双版本，但我无法下载p5版本，我寄信过去卢了三个月他们才承认是自己标示错误才退我钱
好奇楼下是怎么卢的...一直寄信或打电话烦客服人员？还是说找消保官或蒐集证据走法律途径之类的吗？
作者:
hips (hips)
2022-09-06 12:37:00哪个游戏双版本标错？
一直寄信一直打电话叫他们主管听，他们说客服没有主管只有一个资深客服在管事（但当初也是那个资深客服没看我附件就直接一口咬定是我搞错的）这中间又转手经过很多不同客服处理，每个客服都没有跟上上一次的案件编号（我反而每次寄信都有附上）最后直接跟资深客服当面通电话，他们看到我最早的客诉才承认是他们标错PS4主机上（不知道现在还有没有）有一个分类标榜购买这些游戏，未来拿到PS5以后可以免费升级，现在该游戏在客服承认放错后下架了，有兴趣哪款我再说
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-06 18:54:00
绝对能退款或帐号解锁，看愿不愿意花时间而已打给客服说 何谓涉及帐号买卖 请他提供相关资料台湾索尼互动娱乐 是台湾厂商 要遵守台湾法律跟天堂W不天堂W是代理商 韩国直营所以PSN帐号最多锁7天，永久封锁就是全额退款除非帐号本身也涉及台湾法律 才可能永久封锁改机玩盗版 就会被永久封锁
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-07 07:31:00
天堂W装备宝物无法退款，跟PSN帐号游戏全额退款不一样