※ 引述《ceasefire (努力才有收获)》之铭言：
: 这个问题其实很现实...
: Schedule 押了以后，Kick off之后...
: RD 出包 (EX: PCB EMIissue...)，量产 schedule delay...
: PM / RD 都要要扛责任...老实说...担任PM的我也觉得很不公平
: 但是PM不扛责任...那 PM 的价值在哪里?!
: 不扛责任的 PM 不如请个工读生召开会议，做会议记录就好...
: 我认为 PM 的价值在于...出包后...
: 1. 你能即时 Highlight 问题给相关主管与客户...
: 2. 与你的 RD 讨论 solution...
: 3. Come out solution and catch up schedule, and let customer happy.
: 以上3点，最难的就是第2点...
: 因为RD按照其思惟， 常常想的办法都是远水...救不了近火...
: 而替公司 / 客户想出满意的 solution，就是 PM 最大的价值。
: ※ 引述《TaylorS (泰勒丝)》之铭言：
: : 大家好 小妹在一间小公司担任PM
: : 日前有一个专案因研发过程中
: : rd负责的部份出问题而导至专案进度delay
: : 老板认为这是PM要负任 我认为不合理
: : rd是实际执行的人 却不用因为他的失误扛责任吗？
: : 我想问 这是对的吗？还是我们公司没制度随便找个菜鸟扛责任？
: : 谢谢！
认同这位大大说的
我是一位新手PM
我跟着我的主管做事三年多 带人经验一年多
专案控管之所以重要
在于沟通的面向(对象)多 掌控的工作环节多
沟通的意义不只在传递讯息 更大的比重在解决问题
沟通的面向从上到下 从里到外
面对不一样的对象 他所需(想)要的东西会不一样 沟通的语言也不一样
简言之 思考一下专案内每个角色的需求和职责范围
在过程中不断汇整和给予各种人所需的资讯
就是这个工作所扮演的角色
[面对老板时：大方向给予]
老板要的是执行前的规划、执行中的进度及状况回报、执行后的结案报告
至于过程中谁和谁沟通有困难、谁总是忘记或失信、谁延迟进度
都不是该丢回去给老板的问题
[面对上级主管：详细说明]
如果你还有上级主管
那么老板需要什么 基本上就是上级主管会跟你要的东西
因为他要跟老板报告
只是对于主管
可以向他说明更细节的规划和执行内容
让主管更能掌握也对你更放心
有些主管会关心同事的相处情况
这时你也可以分享你的处理情况或是正在处理的状况 让他给你建议
但千万不要把问题丢给他 换他在帮你处理自己份内的事
[面对客人：清楚明确]
最重要的就是运用你的经验和各种工具
尽可能和客人澄清他的需求和你团队的工作范围
过程中来来往往一定要保存纪录 会议记录或是信件 双方各有一份
即使是电话或口头上说的事情 事后也要清楚记录避免争议
(不要太相信人类的记忆力)
而压给客人的时间务必遵守 保持诚信
(通常都会多抓时间，提早处理完毕就可以提早给客人，也减少各种延迟进度的风险)
[面对你的工作团队：清楚明确，同理心对待、协助解决]
当老板和客人那边的事项确定了
你的团队就是你接下来要密切配合的对象了
我必须说这是整个专案进行的一大重点，也是最花心力的
不过他们也就是为你带来专案成果和工作价值的伙伴
团队们要进行的已经是执行阶段
所以你整理给老板和主管的东西一定不是要给工作伙伴们的东西(范围太大、太抽象了)
布达给每个人的工作内容和工作时程必须很明确，越细越好
因为每个人对范围的认知不同
做出来的有可能很接近你要的，也有可能相去甚远
随着经验累积或是和团队之间培养出的默契，规划方式也会逐渐改变
但是初带团队或新人，越细双方认知及掌握越不容易出错
而所谓团队，意思就是要搞定的不是一个人
不是老板一个人，不是客人一个人，也不是上级主管一个人
所以面对不同人不同个性和工作内容，要给予不一样的协助
有的人主动性不够，需要被引导
有的人很有主见很有理想，需要被肯定，
但要提醒他在有限时间内处理事情的范围及先后顺序
有的人处理事情很让人放心，则需要给他空间
这过程中还可能要聆听每个人遇到的状况，协助排除，或是从中协调
另外还有最重要的~就是PM自己的诚信，要让每个角色都信服于你
相信你的处理能力，相信你对允诺的事情有责任感、有同理心
那么和大家沟通过程才会顺利愉快
有句话说，简化是管理的真谛
简化从复杂而来，当每个细节都被你汇整了，解决了，给予每个人的都是他要的东西
这就是管理
个人浅见.