※ 本文是否可提供台大同学转作其他非营利用途？（须保留原作者 ID）
（是／否／其他条件）：否
哪一学年度修课： 104-1
ψ 授课教师 (若为多人合授请写开课教师，以方便收录)
林奇秀 老师
λ 开课系所与授课对象 (是否为必修或通识课 / 内容是否与某些背景相关)
图资系大二必修
δ 课程大概内容
继大一认识参考资源的种类与功能后，“参考资讯服务”这门课则是进一步说明
馆员在服务读者、解决问题时，该如何用客观中立的方式判断读者需求、引导读
者厘清问题，以及判别该提供何种适当的服务以满足读者，在图书馆的硬件设备
与读者的需求之间达到平衡。
除此之外，老师在课堂上时常会引导我们去思考图书馆的价值，尤其是在人文方
面，而不仅是科技、技术层面。
课程中时常借鉴美国的经验、规范，这是因为ALA等学会是图资界最有影响力的机
构，而且可能也跟老师的留学背景有关。
Ω 私心推荐指数(以五分计) ★★★★★
★★★★★
η 上课用书(影印讲义或是指定教科书)
1. Bopp, R. E., & Smith, L. C. (Eds) (2001) Reference and information
services: An introduction. 3rd ed. Englewood, CO: Libraries Unlimited.
2. Cassell, K. A., & Hiremath, U. (2006). Reference and information
services in the 21st century: An introduction. NY: Neal-Schuman.
3. 苏小凤（2005）。即时数位参考资讯服务。台北市：文华。
4. 老师的讲纲。会在上课前几天寄信，同时发布在Ceiba上。
μ 上课方式(投影片、团体讨论、老师教学风格)
没有投影片，但是会发讲纲（如前所述）。
虽然老师在课程概述的总结提到“Research, Sensitivity, & Collaboration”
在登记每人阅读心得的文章后，会公开名单，让大家可以组队讨论，但在我的
观察中，很少人真的这么做。
教到“中立提问法”时，会让同学们大概三人一组，实作案例。三人轮流角色，
一个担任馆员、一个扮演读者，另一人当旁观者，在另外两人结束晤谈后给予建
议。老师会在过程中巡视各组情况，给予建议跟协助解决问题。
上课时如果要使用电脑、手机记笔记，必须在前几堂课时跟老师登记。老师虽然
不会特别去抓同学是否在课程中打别堂课的报告，或是偷上FB，但老师希望大家
上课专心、保持尊重，要求“登记”的行为是希望学生有自觉，做到自己的承诺。
σ 评分方式(给分甜吗？是扎实分？)
考试的分数是扎实，作业的我不确定，因为还没收到，但应该同考试标准。
不过老师提供了很甜的加分方法，所以以总学期成绩来说偏甜。
ρ 考题型式、作业方式
两篇指定阅读的心得与摘要 各占15%
期中考、期末考 各占30%
出席、课堂参与 10%
愉悦阅读书目的读书心得 每篇加总学期成绩1~3分，最多三篇
*指定阅读的心得与摘要：
1.有规定的格式，请记得遵守，一篇的心得与摘要都要在一页内结束。
2.必定要记得列出参考书目跟引注来源，APA等格式要求在这门课不会抓太严。
3.老师会在第一周介绍指定阅读的清单，概述文章的大纲，再传下登记表，让大
家根据主题与死线的时间决定自己的目标。但每篇名额有限，所以坐后面一点
的人选择会比较少。
4.老师会在Ceiba开放观摩所有人的作业。(可是这学期中后段的作业老师忘记惹)
5.老师公布登记名单，大家可以组队讨论、写报告，但不能互相抄袭。
*期中考、期末考：
1.五题简答的名词释义，各占5分；三大题申论题，各占25分。
2.分点分项、写好写满。
3.名词释义尽量在100字内将概念说清楚，辅以适当举例。
4.申论题题目老师会在考前一周告诉大家方向，所以不会难准备。
5.其他的相关说明请爬文。
*愉悦阅读书目的读书心得：
1.虽说是愉悦阅读，但书目是老师指定，为三本跟“参考资讯服务”这门课相关
的小说或漫画，而非真的想看什么就看什么喔。
2.不限定一定要读“书”或文字，如果有出漫画、动画、电影版，那看它们也行。
ω 其它(是否注重出席率？如果为外系选修，需先有什么基础较好吗？老师个性？
加签习惯？严禁迟到等…)
加签的事情太久远，实在没有印象，但课程备注有说限本系学生（包含双、辅）。
先前几篇文章有提到老师会对迟到的人，但这学期未发生过老师因为迟到而发怒
的案例。
比较特别的大概就是上课使用3C产品要在学期初登记的规定。
Ψ 总结
对图资系学生来说，这门课起到承下启下的作用，不只融会了大一的参资、图导、
资科导、传概等课的内容，也会谈到很多更进阶的概念，给予修课方向。
此外我很喜欢老师在课堂中抛出那些值得深思的问题，尤其是图书馆在订立崇高
的理想并努力实践时，也可能与其他同样立意良善的价值冲突，该如何在其中找
到妥协点，是需要不断的思考以及更多的阅历来辅佐。很感谢老师在我们大二这
年就把这些问题抛了出来，让我们更多时间去思索，更早去意识其他课程中可能
相关的概念。
最后想说，好羡慕学弟妹们在大一就能上到奇秀老师的课，真是太令人嫉妒了啦
呜呜呜呜呜~~~~~~~