[心得] Teamjoined的客服令人无言

楼主: blackbelt (蚕食的黑带)   2022-04-13 22:52:16
Teamjoined的客服态度令我相当不敢恭维,也是我长这么大第一次想在网络
上骂店家。
1月多的时候我向Teamjoined网络下订预购商品虎年T恤一件,该货品3月中左右送达,但
是却有明显的污渍,所以我马上用line向客服反应此事。(如下图)
https://imgur.com/a/PE5BOEJ
结果客服第一时间居然跟我说:
"这边尚不确定污渍产生之原因
但想建议您先以清水手洗,以毛巾沾湿佐以些许中性洗衣剂擦拭,再以清水冲洗
洗毕后置于通风处晾干,应能有效消除脏污和异味唷!
再请您过目 谢谢~"
给我瑕疵品居然第一时间是叫消费者自己清洗?
我表达不敢贸然清洗后,便要求换货。结果客服说没货可换,看要不要退货。我说我很喜
欢这件衣服,是否有其他处理方法,并提出收到瑕疵品是否有相应补偿。然而客服却回说
如果选择留衣服,就是补偿购物金100元。
哈囉???我拿到瑕疵品还要我下次再买你们商品???
后来我直接要求电话沟通,因为显然line上的客服人员完全只是传话,他们终于答应回收
衣服帮我处理脏污。
结果整个收货处理脏污再寄回来的流程,我到今日还没收到衣服。
(他们后来解释是因为会经过理货中心的关系,这部分我就不追究)
结果昨天客服传了一个让我火冒三丈的讯息:
"您好 非常感谢您的支持与热爱
这边为您确认后
商品的污点由专业人员确认后
印染小色斑约莫1MM 符合国际验货标准的可接受的范围
因此商品并非瑕疵品唷!
而在与公司沟通后
我们会为您进行相关个案协助
商品在处理污点完毕后 预计1~2天寄回
在请您提供可收件之地址以及姓名电话
谢谢您唷"
大概一个拇指节大小的脏污跟我说不是瑕疵品???
那你们以后拿到这么大脏污的衣服也都不用退换货啦,大家出货也不用好好检查啦,反正
依照国际验货标准不是瑕疵品嘛!
我看到这里整个理智断线,要求teamjoined的主管人员与我联络。
但他们又是摆烂的态度:
"您好,这边已为您确定商品将预计于今日寄还
目前与主管通知后,有关联系的部分您可以将您想反映的事项已在此说明即可"
这种罐头式的回应真的是完全看不出处理的诚意在哪里。
或许有人说新公司要体谅,但抱歉,更新的公司,其他同样为台湾运动服饰厂牌的友牌在
顾客关系处理上就好太多。
抱歉我日后再也不会购买Teamjoined的任何商品。
作者: a521325 (521325)   2022-04-13 23:09:00
又不是不退给你,有事吗
作者: gn01981980 (亨)   2022-04-13 23:09:00
可以退货还好吧
作者: kuroroTW (kuroro...)   2022-04-13 23:10:00
我觉得客服还不错啊......所以您要的是?
作者: Tiiiiing (Ting)   2022-04-13 23:11:00
没事 你不要一堆人抢著足崩
作者: kimclark (金.克拉克)   2022-04-13 23:11:00
不然你还想怎么样?退你也不要?今天人家赔偿是希望你继续消费,你不想消费谁理你啊?他也帮你洗了,整段看起来就是想凹点什么的感觉
作者: ddey (gre)   2022-04-13 23:15:00
想凹什么明说
作者: louis5265 (louis)   2022-04-13 23:15:00
我比较同情店家,做到这种生意
作者: pvc0079 (小亮)   2022-04-13 23:20:00
客服不错 还会通报进度 正常都嘛直接叫你退货
作者: mmbbb (mabota)   2022-04-13 23:21:00
你好,拇指大的嘘来囉~
作者: Weather4210 (好天气)   2022-04-13 23:24:00
奥客无误,真的拜托你别出来害人
作者: Tiiiiing (Ting)   2022-04-13 23:26:00
愿意个案处理其实算有诚意了?
作者: hodsala (猴的沙拉)   2022-04-13 23:28:00
已经给退了 还有问题?
作者: copybryant82 (copybryant82)   2022-04-13 23:44:00
之前拉力带破掉也直接退款不觉得客服有什么问题
作者: ppc ( )   2022-04-13 23:46:00
他都让你退了ㄟ
作者: deep0723 (Fulberster)   2022-04-13 23:49:00
直接退货就好了阿 反正你之后也没打算再买
作者: ziso (ziso)   2022-04-13 23:54:00
那他出一千件 是不是每一件都要看一下才能出货啊?你那个点就算是全黑色 也不可能抓出来啦 是要看到脱窗?
作者: pendulum007 (DIME)   2022-04-13 23:57:00
现在人真的很喜欢网络言论霸凌威胁店家
作者: a86339944 (no music no life)   2022-04-13 23:58:00
人家要让你退干嘛不退 笑死
作者: po19365 (Ego)   2022-04-14 00:04:00
所以你想要什么xd
作者: socool0714 (林15)   2022-04-14 00:22:00
不是客服不好,是你也不知道自己要什么
作者: noomlluf72 (兔子跳跳)   2022-04-14 00:28:00
可以免费退不是@@"
作者: autostone (型难不好当)   2022-04-14 00:37:00
一般处理就是退货,不然你是想退款让你把衣服留着吗?我只有遇过gymshark 整袋寄错才有这样处理过,但他是国际运送又寄到女装才这样,你这种情况有点难我当时虽然整笔款项有刷退,但我是特价时买的而且我还有付关税,最后寄来的女生legging 加减卖补关税
作者: hpw456 (Eric)   2022-04-14 01:14:00
奥客无误
作者: toro077 (咕咕鸡)   2022-04-14 01:15:00
我觉得还好其实,而且那滴真的XD
作者: TaipeiLeo (Leo)   2022-04-14 01:17:00
你知道一般处理就是一律退货 不换货 吗
作者: ming0128 (ming)   2022-04-14 01:36:00
你不退货,衣服要留还要补偿,怎么跟馆长买猫一样
作者: m303lover   2022-04-14 01:50:00
你的 收到瑕疵品应有补偿 这句话摆明就是奥客在凹东西啊人家有说让你退货还你钱啊就承认自己有贪便宜这个念头吧
作者: OROCHI97 (OROCHI97)   2022-04-14 02:41:00
作者: botdf (麦可杰克森一级棒)   2022-04-14 02:48:00
店家的处理方式很好没问题,问题不在店家身上
作者: criminal (啊香香)   2022-04-14 02:51:00
看不懂你是想要干嘛
作者: joshua830325 (Joshua)   2022-04-14 03:11:00
退了就没事了,屎屎尿尿一堆
作者: simonfz   2022-04-14 06:06:00
慢走不送,ya,以后不用做这位奥客的生意了
作者: heyyoha (帅气风神)   2022-04-14 06:17:00
不想退问题就不要那么多
作者: boy1031 (泽泽)   2022-04-14 06:51:00
令人无言,可怜呐
作者: AioTakumi (抱歉 我不跟猪打架)   2022-04-14 07:33:00
商品品质不服期待也给退 是还要灰什么
作者: HappyPPdog (快乐皮皮犬)   2022-04-14 07:56:00
奇文共赏
作者: youngscott (~微风~)   2022-04-14 08:03:00
想黑店家结果被嘘 可怜
作者: yenkuass (YK林)   2022-04-14 08:05:00
都可以退货了还想敲 被嘘刚好
作者: andy81625 (andy81625)   2022-04-14 08:06:00
可拨
作者: orzA3A (One Fine Wire)   2022-04-14 08:15:00
是不是想同时留衣服跟退费啊?很卢欸
作者: chungzu (死该赖 就机掰 )   2022-04-14 08:20:00
跟着大家一起嘘 整篇看下来不懂你要的KIMOCHI是什么
作者: jaannddyy (詹敌)   2022-04-14 08:28:00
奥成这样,不说我以为你是一次买一万件的大客户呢
作者: iamthebest24 (淹水)   2022-04-14 08:41:00
笑死,真希望店家有权利不做你的生意
作者: aataipei (路人)   2022-04-14 08:46:00
作者: AHEAD099 (AHEAD)   2022-04-14 08:48:00
再也不考虑他的商品却又不愿意退货 您真有原则
作者: wan0zei (JOJO~~~~)   2022-04-14 08:49:00
所以你想要的处理方式是什么,可以说出来听听
作者: xkj22355 (Hasix)   2022-04-14 09:16:00
给退了还想要怎样?
作者: Beersheep (一心不乱)   2022-04-14 09:16:00
傻眼 奥客欸
作者: chisakura520 (chisakura)   2022-04-14 09:18:00
碰到这种真的好恐怖
作者: man30cm (坚持)   2022-04-14 09:21:00
想凹就说,店家能退货你还想怎样
作者: wetland (dox)   2022-04-14 09:22:00
嘿嘿 看到嘘成这样,原po要不要反省一下?
作者: loliconrd (XX控RD)   2022-04-14 09:23:00
想公审喔?以为大家都低能好骗吗
作者: allen73420 (习惯)   2022-04-14 09:26:00
别闹了好吗 都让你退了
作者: ms19889120 (apple)   2022-04-14 09:32:00
红的喜气
作者: jessica35354 (  )   2022-04-14 09:38:00
敢不敢直接退货 不要为难人家?
作者: foxs9 (moon river)   2022-04-14 10:00:00
你是不是在叶
作者: DickCowBoy (Mr.flower)   2022-04-14 10:14:00
这个不要那个不要 你到底要什么?
作者: JackYang (JY7527)   2022-04-14 10:20:00
不然你还想怎样?
作者: Firsss (SpeedUp)   2022-04-14 10:38:00
想不到吧 事与愿违
作者: bigKGtickets (bigKGtickets)   2022-04-14 10:40:00
你才让客服无言吧
作者: aa01081008tw   2022-04-14 11:14:00
笑死..是想货留着然后要对方退你全额商品费用吧XDDD
作者: peter0726 (江 谢)   2022-04-14 11:15:00
我觉得客服唯一的瑕疵就是那大小应该超过1mm
作者: agunnm (转角卡到阴)   2022-04-14 11:18:00
被嘘成这样,是不是自黑行销啊
作者: aa01081008tw   2022-04-14 11:23:00
文章别删啊..删了就是带不了风向.理亏心虚XD
作者: melo0426 (melo)   2022-04-14 11:48:00
如果你想全额退费就跟客服说啊XDD
作者: allen73420 (习惯)   2022-04-14 11:50:00
笑死叫主管出来勒 你是买几件?
作者: dowbane (咩咩背着羊丸丸)   2022-04-14 11:52:00
官方的尺寸表也很奇怪,问了客服建议的尺寸实穿超鳖
作者: mikiecat (席丹控的痛)   2022-04-14 12:18:00
拜托,你这种人以后所有食衣住行都自己来好吗,不要造成他人困扰
作者: Sunerk (幻影企鹅)   2022-04-14 12:35:00
拜托不要买 遇到这种奥客真的很可怜
作者: nauclear (我走得很慢,但我从不停止)   2022-04-14 12:37:00
阿就没货可换啦,你退也不要补偿也不要,哈囉的是你吧?
作者: fletcher5014 (憨包)   2022-04-14 12:38:00
^U^
作者: HsiangMing (乡民)   2022-04-14 13:17:00
笑死
作者: hank885   2022-04-14 13:17:00
不然你还想干嘛
作者: K60258 (储存勇气~)   2022-04-14 13:53:00
能退货还不退,文章被嘘爆别退呀
作者: zxcvalqq (orange)   2022-04-14 13:54:00
^0^
作者: KIMBEOM (亨利)   2022-04-14 14:03:00
笑死人了 你到底想要什么?不想退?你想要免费衣服吗?
作者: v2266514 (阿龙)   2022-04-14 14:22:00
没有免费给你不甘心是吧?
作者: ChrisDavis (工业电风扇)   2022-04-14 14:23:00
所以你想凹什么?给你退又不要退
作者: pvc0079 (小亮)   2022-04-14 14:27:00
好险你不是买网红牌 退换货 还有自己支付来回运费 还要被直播说 很便宜了 中间捡货费没跟你收
作者: dai771224 (DAI)   2022-04-14 14:37:00
没货换 让你退货又不要 是在哈囉?
作者: KobeNi (浩呆)   2022-04-14 14:42:00
TJ看来和你八字不合,推荐下次买馆长的
作者: leonheat103 (leonheat)   2022-04-14 14:53:00
你以为每个商家都像馆长这么佛吗?
作者: tommy6 (汤麋鹿)   2022-04-14 14:55:00
我在这边恭喜T牌少了一个麻烦顾客
作者: a55665203031 (5566我爱你)   2022-04-14 14:58:00
补血
作者: stone31 (快腿 史东)   2022-04-14 15:03:00
奇文共赏 别删文喔!!!
作者: e90438 (月半豕者口合口合)   2022-04-14 15:19:00
当你个版?
作者: kvc567 (.人.)   2022-04-14 15:31:00
你就烂
作者: ohmyg0d (新生活运动开始)   2022-04-14 15:42:00
这么不爽就退掉 不知道在囉唆什么
作者: yeeder0818   2022-04-14 15:54:00
不是一开始就有要让你退了?
作者: xd11223 (猪猪)   2022-04-14 15:55:00
服务成这样超好了...还协助处理清洗
作者: w7w7wp (7_7w)   2022-04-14 16:23:00
作者: m1049a8b7c (麦片)   2022-04-14 17:03:00
高级叶
作者: kevin963   2022-04-14 17:17:00
店家处理很好啊 赞赞
作者: GooglePixel (谷哥批索)   2022-04-14 17:18:00
??我想知道有什么他牌处理能更好 欢迎提供资讯
作者: xc2v (xc2v)   2022-04-14 17:26:00
自己不退 一堆毛
作者: yeeroyuy   2022-04-14 17:29:00
不是让你退了吗???????????
作者: fb00022674 (泰德)   2022-04-14 17:58:00
已经帮你处理污垢了你还是不满意 说白了就是想要贪啊
作者: KIMBEOM (亨利)   2022-04-14 17:59:00
这篇根本是业配文!原po直接消失 也不删文
作者: drj59 (医生杰森)   2022-04-14 18:08:00
阿请问这是反向业配吗 笑死
作者: HCLP (Laurence。)   2022-04-14 18:10:00
特价再买就好,上次特价清仓买一堆慢慢来穿其实如果生产品管严格,不至于发生这种事,污点看起来很明显
作者: vc15jk05 (king of shit)   2022-04-14 20:02:00
做你生意真衰
作者: r66 (府城彭于晏)   2022-04-14 20:10:00
你这样搭妹,我买TJ快破万,衣服裤子品质烂炸,但我跟客服交手过几次感觉还是不错的
作者: Lpissostrong   2022-04-14 22:15:00
你可以买最顶的那牌
作者: hcw1   2022-04-14 22:45:00
不爽退货就好在那叫什么
作者: tsaiyt (tsaiyt)   2022-04-15 01:47:00
你最棒
作者: dragon780511 (大峯)   2022-04-15 03:24:00
你不开心就开间店让我们这样玩你啊
作者: hank000040 (大食怪)   2022-04-15 10:40:00
买t牌的都...嘻嘻 请继续支持喔
作者: vancepeng (urmomisbetter)   2022-04-15 11:45:00
拜托你去买馆长的
作者: dickless   2022-04-15 15:02:00
朝圣奥客 笑死
作者: milker (小鬼)   2022-04-15 17:15:00
大概能理解原PO不爽的点 就是太爱TJ了 哈哈哈哈哈哈
作者: Mikli (GiGi)   2022-04-15 21:08:00
不是东欧给你退货了吗都
作者: kanoto (生活)   2022-04-16 16:23:00
id正确

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com