本人在双11在Myprotein官方网站买了东西
其中的蛋白粉5KG-1925元，收到货打开箱子有些粉，其他商品也沾到
就检查看蛋白粉包装后发先，是侧边破了一个洞
当天反应给官方和粉丝团，但傻眼的是
官方回应说会用5KG蛋白粉*10%退款做补偿
如果退货国际运费自己出，然后重量限制不给换货
都破了个洞不能保存，哪知道还能不能食用
侧面破洞附近的粉有些有变质，猜可能潮湿变有点碰过水的样子
请问各位这样后续合理吗?
我只想免费换货，或全额退款这样算我刁难吗?
今天是官方食用商品有问题，并不是我买错为啥我要承担费用。
也不能补偿商品原价*10%，叫消费者吞下这有问题的商品吧!
附上图片https://i.imgur.com/491HRVv.jpg
11/22 多次拒绝只退部份金额后，官方终于答应免费补寄送或退全额款
最后我选择补寄送因为我是有在使用，希望官方以后处理可以好一点
如果今天是蛋白棒这种其中1~2支破损退部份，我还觉得能接受
这种5kg蛋白粉1袋的破损漏粉漏出来有点受潮，不能食用又不能保存
当然不能接受退部份，最后谢谢大家建议资讯。