真心觉得这种超大型演唱会的付款机制应该要做分流
延长付款倒数时间, 10分钟真得等系统回复就等到饱了
另外, 取票序号可以不用那么早给
每笔订单序号的地方可以显示预计几点给序号
让消费者知道自己付款的时段 或是 可以取票的时间就好
每笔时段都开放1-2小时, 比如第一批 17:00~18:00, 第二批在 17:10~18:10 ...
以此类推, 这样可以避免电脑卡死的问题.
虽然清票时间会因此延后, 但至少拓元不用再因为系统被塞爆让问题更复杂
就算第一次清票是延后到隔天, 我相信大家也都能接受, 至少买到的人不用担心票会不见
让系统稳是最重要的, 搞3分钟秒杀的新闻并没有太多意义
如果一次没做好, 我们可以等待下次的改进
如果两次没做好, 我们可以理解系统复杂, 临时状况没办法一下子处理完
如果第三次都还是一样问题一堆, 那代表拓元没用心
有前两次的经验, 理论上系统是会有纪录所有票券卖出的详细记录
应该可以根据这些数据做分析, 进而改进付款的问题
然而, 这几次看下来, 付款问题还是一堆
如果国泰银行真的无法一下子塞进那么多笔刷卡资料, 就分散到各家银行吧?
国泰 + 中信 + 台新 + 玉山
这四大家在订单成立时, 就直接做分流, 相信问题会少很多
虽然这会影响到跟银行端的签约问题
但说实在的, 在商言商, 你银行没做好, 消费者有权利选择更好的方案
B2B 有时候难搞, 但同一家公司出现3家银行以上的刷卡机也不是没看过
银行给的%数, 虽然会影响获利, 但如果因此打坏了赞助银行的形象
恐怕就不是几百万就能解决的了
加油! 期待下次会更好!
※ 引述《n8854109 (福)》之铭言：
: 玉山卡友昨天有被放生的感觉，
: 4点开放卡友区，抢到了票，点击付款，结果就是惨案的开始。。
: 转换到付款中，问题是什么画面都没跳出来，
: 结果最后就付款失败，然后订单就被拓元给删了，
: 拓元客服拨不通，信不回，公告没玉山卡友。
: 整个就是令人心灰意冷的卡友区。
: 只能说这次抢票后就是剪玉山卡的时候了，
: 一人一信，剪爆玉山卡了，
: 愿相音、拓元的客服还有人性在，认真倾听客户的反应声音，
: 并做后续改善，不然每办一次演唱会，就发生不同付款惨案。
: 拓元客服：tixcraft@tixcraft.com
: 玉山客服：0800-301313(限市话)、02-2182-1313
: 相音客服：binmusic001@gmail.com