企业流程再造系指翻新作业流程以减少成本和增强服务品质
<想法>
台铁超商取票可以改善民众购票流程提供便利的服务
而且对台铁而言可以减少售票人力成本
谢谢~

不是。

企业流程再造，是指企业内部自己的流程重新思考与调整超商取票是不是流程再造 不是看民众有没有更便捷或成本少而是看为了实现超商取票 台铁公司内部做了多少改变与调整如果为了超商取票 台铁导入新的IT系统、重新划分部门调整组织结构、改变组织文化、修改商业模式与利润分配...那可以说超商取票是台铁企业流程再造的"结果"但是如果台铁只是外包了一个厂商做这件事情 尽管结果一样但是就不能算是企业流程再造了