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2024-11-26 08:26:26https://udn.com/news/story/7323/8380893
AI即时客服竟能帮忙写程式？ 北捷喊话民众“勿滥用公共资源”
2024-11-24 10:00 联合报／ 记者洪子凯／台北即时报导
台北捷运2022年起推出“AI智慧客服”，提供即问即答文字资讯服务，方便旅客寻求协助
，不过却有网友异想天开请客服帮忙写程式码，没想到客服竟真提供简单范例，他将测试
结果放到网上，引起讨论。北捷昨晚在脸书提醒民众自律，“勿滥用公共资源”。
一名网友于threads上贴出一张照片，表示日前使用北捷AI客服，要求帮忙写程式码，虽
然客服表示，“非常抱歉，无法提供完整的程式码。”但仍给了一个插入排序的简单范例
，供网友参考，并写出一串程式码，让网友直呼“北捷客服要被玩坏了”。
贴文一出，引起不少网友热烈讨论，甚至不少网友都在下方分享，自己与AI克服对话纪录
，“会出现这样代表测试没做好，北捷应该要处理，以免AI被滥用”、“我刚也去试了，
刚刚还可以，他现在在挡我了，他会说程式设计领域超过他的服务范围”、“预算爆增中
”。
而北捷昨晚也贴出公告呼吁民众自律，强调AI智慧客服提供即时通报、遗失物协寻，勿刻
意使用语法测试，滥用公共资源，影响旅客权益。不过还是有网友不买帐表示“到软件服
务设计失败要公开怪使用者”、“公部门软件做不好检讨到民众来喔”、“让民众用AI然
后怪民众滥用”引发不少讨论。