民众搭轻轨“换座位”跌倒骨折无理赔？ 高捷回应了
2024-04-23 17:01
联合报／记者潘奕言／高雄即时报导
高雄市议员郑光峰日前接获民众陈情，指称在搭乘轻轨时不慎跌倒造成骨折，却无法获得
保险理赔。对此高雄捷运公司表示，高捷与其他大众运输一样，都有投保“旅客运送责任
险”，如果是因高捷设备、系统导致的伤亡，保险公司一定会理赔。
据了解，该案件是一名长者在轻轨行进间，因自行移动想换座位时，不慎跌倒所致。高捷
表示，伤者并非因轻轨设备、系统导致受伤，经保险公司调查后并不符合保险理赔资格，
事后已向其及家属沟通，并获得理解。
高捷强调，高雄捷运及轻轨均投保“旅客运送责任险”，与其他大众运输如高铁、台铁、
北捷都相同。旅责险只要受伤是由高捷引起，例如地板溼滑、灯光太暗等导致跌倒等，保
险一定会理赔；但如果受伤原因是乘客自己造成的，例如在车辆行进间移动跌倒，就不会
理赔，但仍会视个案内容来讨论。
至于议员建议，修正保险理赔方式，保障民众权益，高捷回应，目前与市府的合约是投保
旅客运送责任险，未来若要投保不管责任归属，乘客均能获得理赔的“强制险”，保费势
必大幅增加，需再进行研议讨论。目前所知，并未有其他大众运输投保强制险。
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